ScanSnap Home不启动或无法使用

是否显示一条消息,指示发生意外错误?

程序运作不稳定。重启ScanSnap Home。

Windows

如果问题仍然存在,可能由于运行ScanSnap Home时所需的文件正在被防毒软件监控,因此无法使用。

请配置设置以使下列文件及文件夹不受监控,并在卸载ScanSnap Home后安装最新版本的ScanSnap Home。

您可以从此处下载最新版本的ScanSnap Home。

  • 不应被防毒软件监控的文件

    • PfuSsMon.exe

    • PfuSshImgProc.exe

    • PfuSshImgMonitor.exe

    • SshRegister.exe

  • 不应被防毒软件监控的文件夹

    • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

    • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

    • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\SSRawData

    • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32位操作系统)

    • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64位操作系统)

有关如何配置防毒软件设置的详情,请参阅您所使用的防毒软件的指南。

Mac OS

如果问题仍然存在,运行ScanSnap Home所需的文件可能不存在。

请卸载ScanSnap Home然后安装最新版本的ScanSnap Home。

此处下载ScanSnap Home,然后进行安装。

 

即使启动ScanSnap Home,电脑上是否也没有任何显示,或显示一条消息,表示ScanSnap Home停止运行?

退出其他应用程序然后重启ScanSnap Home。

如果问题仍然存在,请卸载ScanSnap Home然后安装最新版本的ScanSnap Home。

此处下载ScanSnap Home,然后进行安装。

显示的ScanSnap Home窗口是否禁用?

如果位于文件夹层级结构最下端的网络文件夹被用作ScanSnap Home文件夹或用户添加的文件夹,则展开文件夹层级结构可能需要较长时间。请稍等后重启ScanSnap Home。

是否显示消息,表示运行程序所需的文件不存在?

运行ScanSnap Home所需的文件可能不存在。

请卸载ScanSnap Home然后安装最新版本的ScanSnap Home。

此处下载ScanSnap Home,然后进行安装。

是否显示消息,表示系统内存不足?

内存不足无法运行ScanSnap Home。

退出不需要的应用程序并重启ScanSnap Home。

是否在电脑上安装了ScanSnap Organizer或CardMinder?

如果在电脑上安装了ScanSnap Organizer或CardMinder,则将无法启动ScanSnap。

如要使用ScanSnap Home,请卸载ScanSnap Organizer或CardMinder(两者皆已安装时,请同时卸载两者)。

如果问题仍然存在,请参阅ScanSnap Home相关问题的咨询并联系您购买本产品的分销商/经销商。