不扫描文档

ScanSnap上的[Scan]按钮是否在闪烁?

由电脑和ScanSnap上拔下电源电缆,之后再重新插好。

请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。

由电脑和ScanSnap上拔下USB总线电源电缆,之后再重新插好。

请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。

ScanSnap上的[Scan/Stop]按钮是否在闪烁?

拔掉电脑和ScanSnap之间的USB电缆。然后重新插回。

请务必在插上和拔下电缆操作之间至少等待5秒。

ScanSnap上的电源LED是否在闪烁?

由电脑和ScanSnap上拔下电源电缆,之后再重新插好。

请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。

ScanSnap和电脑是否通过Wi-Fi成功连接?

如通过Wi-Fi无法连接ScanSnap和电脑,请参阅无法通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑

与ScanSnap的连接是否被防火墙阻止?

Windows

请执行以下方法之一:

  • 当与ScanSnap Home的连接被Windows防火墙阻止时

    在Windows防火墙设置中允许连接用于ScanSnap Home的端口编号。

    详情请参阅允许连接防火墙设置中的端口编号

  • 当"ScanSnap Home"的网络连接被安全软件阻止时

    检查安全软件的防火墙设置。

    有关配置防火墙设置的详情(比如注册防火墙例外),请参阅所用安全软件的指南或帮助。

Mac OS

如启用了防火墙,与ScanSnap的连接可能被阻止。

检查防火墙设置。

 

在安装ScanSnap Home之前,您是否已经将ScanSnap连接到电脑?(Windows)

执行以下操作:

  1. 打开设备管理器。

    有关如何显示设备管理器的详细说明,请参阅显示[设备管理器]窗口

  2. 删除[设备管理器]中[其他设备]下的设备名称(例如"USB设备",名称视操作系统而异)。

  3. 重启电脑。

ScanSnap Home程序是否被防毒软件阻止?

配置防毒软件以允许"PfuSshImgMonitor.exe"运行。

有关详情,请参阅所用防毒软件的手册。

是否正在使用USB集线器?

如果正在使用USB集线器,请通过USB电缆将ScanSnap直接连接到电脑。

您是否从休眠或睡眠模式恢复了电脑?

通过移动鼠标或按键盘上的任意键,将电脑从睡眠模式恢复后再扫描文档。

是否有ScanSnap以外其他USB设备正在操作中?

执行以下操作:

  1. 由电脑切断其他USB设备,只连接ScanSnap。

  2. 使用ScanSnap扫描文档。

  3. 再将其他USB设别连接到电脑。