文件未顺利送入/发生卡纸

如果文档进纸不畅或发生卡纸,请检查以下项目:

您是否在ScanSnap中正确装入了文档?

请正确装入文档。

有关如何装入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

有关如何装入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

有关如何装入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

有关如何装入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

有关如何装入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

有关如何装入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

您是否在ScanSnap中正确装入了文档?

请正确装入文档。

有关插入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

有关插入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

有关插入文档的详情,请参阅操作步骤中的"扫描文档"。

您是否扫描了很薄的纸、报纸剪贴纸,或可能进纸困难的文档?

以下类型的文档可能不会顺利送入:

  • 薄纸

  • 破损的纸张

  • 诸如报纸剪贴纸等不规则形状的纸张

  • 打孔纸

  • 有褶皱或弯曲的纸张

在选购的(文档)装订页中一次放入一张,然后执行扫描。

使用选购的(文档)装订页,将(文档)装订页插入手动送纸器,然后通过返纸扫描执行扫描。

详情请参阅扫描照片和剪报等文档

在文档装订页中一次放入一张,然后执行扫描。

在选配件文档装订页中一次放入一张,然后执行扫描。

或者在ScanSnap中一次装入一张文档,然后执行扫描。

在ScanSnap中一次装入一张文档,然后执行扫描。

注意
  • 要使用文档装订页必须关闭出纸导板。在出纸导板打开的状态下扫描文档装订页会造成卡纸。

您是否扫描了有重叠部分的文档,例如信封或对半折叠的文档?

当扫描以下类型的文档时,请于扫描前在ScanSnap的触摸面板上将进纸模式设置更改为[手动扫描]。

  • 信封

  • 对半折叠的文档

  • 粘有便利贴的文档

  • 带有多纸张叠在一起文档,例如转印纸

您可以按照以下步骤更改进纸模式设置:

  1. 在ScanSnap触摸面板上,从主屏幕的个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

  2. 按进纸模式设置图标,然后将进纸模式设置更改为[手动扫描]。

对于长页文档,即使进纸模式设置选择了[手动扫描],也可能发生卡纸现象。

按照以下步骤降低图像画质等级,也许能解决此问题。

  1. 在ScanSnap触摸面板上,从主屏幕的个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

  2. 按图像画质等级设置图标,将图像画质等级更改为[普通]。

如果在触摸面板上更改扫描设置并扫描文档,则扫描设置将在扫描结束后恢复至尚未做出任何更改前的状态。如果要始终用相同的设置扫描文档,则需将扫描设置保存为个人设置。

您是否在ScanSnap上正确安装了接收导板?

使用接收导板时如果安装不当,可能无法顺利送入文档。

请牢固安装接收导板,直至导板正确锁定。

有关如何安装接收导板的详情,请参阅安装接收导板

是否扫描了厚纸文档?

以下类型的文档可能不会顺利送入:

  • 厚纸

  • 名片

  • 明信片

请执行以下方法之一:

  • 扫描开始后,轻轻推下第一个文档。

  • 将文档以不同页面方向放到ScanSnap上。

是否将厚纸放入ADF进纸斜槽(盖板)并执行了扫描?

对于以下类型的厚文档,请通过将文档插入手动送纸器并进行扫描的返纸扫描执行扫描。

  • 厚纸

  • 名片

  • 明信片

是否扫描了厚的塑料卡片?

能用ScanSnap扫描的塑料卡有厚度限制。扫描超过该限制的塑料卡可能会使卡片受损或导至卡纸。

有关可以用ScanSnap扫描的塑料卡厚度的详情,请参阅可通过ScanSnap扫描的文档

若要扫描塑料卡片,则需要将进纸模式设置设定为[手动扫描]。

您可以按照以下步骤更改进纸模式设置:

  1. 在ScanSnap触摸面板上,从主屏幕的个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

  2. 按进纸模式设置图标,然后将进纸模式设置更改为[手动扫描]。

如果在触摸面板上更改扫描设置并扫描文档,则扫描设置将在扫描结束后恢复至尚未做出任何更改前的状态。如果要始终用相同的设置扫描文档,则需将扫描设置保存为个人设置。

转轮套件是否已磨损?

如果符合以下条件,请更改转轮套件:

  • 在ScanSnap的触摸面板上,主屏幕中的设置上显示更换转轮套件的通知。

  • 开始使用转轮套件已经过一年。

有关如何更改转轮套件的详细说明,请参阅更换转轮套件

更换转轮套件。

详情请参阅更换转轮套件

转轮套件是否已脏?

清洁转轮套件。

有关如何清洁,请参阅定期维护

有关如何清洁,请参阅清洁ScanSnap

抓纸轮是否已磨损?

更换抓纸轮。

详情请参阅更换抓纸轮

抓纸轮是否已脏?

清洁抓纸轮。

有关如何清洁,请参阅定期维护

抓纸轮是否已磨损?

更换抓纸轮。

详情请参阅更换抓纸轮组件

抓纸轮是否已脏?

清洁抓纸轮。

有关如何清洁,请参阅清洁ScanSnap

进纸轮或出纸轮是否已脏?

请清洁进纸轮和出纸轮。

有关如何清洁,请参阅清洁ScanSnap

您是否扫描了长度超过360 mm的文档?

请执行以下方法之一:

  • 当进纸模式设置被设定为[常规扫描]或[连续扫描]时

    当进纸模式设置被设定为[常规扫描]或[连续扫描]时,可以扫描最长为360 mm的文档。

    当扫描长度超过360 mm的文档时,请按以下步骤将进纸模式设置更改为[手动扫描],然后再进行扫描。

    1. 在ScanSnap触摸面板上,从主屏幕的个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

    2. 按进纸模式设置图标,然后将进纸模式设置更改为[手动扫描]。

  • 当进纸模式设置被设定为[手动扫描]时

    即使进纸模式设置被设定为[手动扫描],如果在扫描设置中将图像画质等级选择为[最佳],则要扫描的文档的长度将被限制在360 mm内。

    当扫描长度超过360 mm的文档时,请按以下步骤降低图像画质,然后再进行扫描。

    1. 在ScanSnap触摸面板上,从主屏幕的个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

    2. 按图像画质等级设置图标,将图像画质等级更改为[最佳]以外的等级。

如果在触摸面板上更改扫描设置并扫描文档,则扫描设置将在扫描结束后恢复至尚未做出任何更改前的状态。如果要始终用相同的设置扫描文档,则需将扫描设置保存为个人设置。

ScanSnap内是否有异物?

执行以下操作:

  1. 取出ADF进纸斜槽(盖板)中的文档。

    将文档从进纸导板移除。

  2. 朝自己身体方向拉开ADF开关以打开ADF顶部。

    打开ADF顶部
    打开ADF顶部
    打开ADF顶部
    打开ADF顶部
    打开ADF顶部
  3. 打开顶盖和出纸导板。

    打开顶盖
    打开顶盖
  4. 清除ScanSnap内部的所有异物。

  5. 请关闭ADF顶部。

    请关闭ADF顶部,直至其正确锁定。

    关闭ADF顶部和叠纸器,直至其固定到位并发出已固定的声响。

    关闭ADF顶部
    注意
    • 确保ADF顶部已彻底关闭。

      否则,可能会发生卡纸、其他进纸错误或导致图像失真。

  6. 关闭顶盖和出纸导板。

    请关闭顶盖,直至其正确锁定。

    注意
    • 确保顶盖已彻底关闭。

      否则,可能会发生卡纸、其他进纸错误或导致图像失真。

关闭ADF顶部时,会传出转轮转动的声音。

声音停止后装入文档。

是否扫描带有订书钉或者回形针等金属物体的文档?

执行扫描前拆下订书钉或者回形针。

是否在出纸导板打开的状态下扫描了厚纸文档/卡片?

如果在出纸导板打开的状态下扫描以下类型的文档,可能会使文档受损或造成卡纸。

  • 厚纸

  • 名片

  • 明信片

  • 塑料卡片

  • 文档装订页

在出纸导板关闭的状态下执行扫描。

有关在出纸导板打开的状态下扫描所支持的纸张重量,请参阅可通过ScanSnap扫描的文档

关闭出纸导板
关闭出纸导板

在扫描设置中,[文档大小]是否选择了除[自动检测]以外的选项?

请按照以下步骤将[文档大小]选择为[自动检测]或与文档相同的大小:

  1. 单击位于ScanSnap Home主窗口顶部的[Scan]按钮显示扫描窗口。

    如果尚未显示主窗口,请参阅显示主窗口

  2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置

  3. 单击编辑个人设置显示[编辑个人设置]窗口。

  4. 单击[进纸]中的[选项]按钮,显示[进纸选项]窗口。

    单击[进纸模式设置]的[ADF]或[手动送纸器]中的[选项]按钮显示[进纸选项]窗口。

  5. 将[文档大小]选择为[自动检测]或与文档相同的大小。

  1. 单击位于ScanSnap Home主窗口顶部的[Scan]按钮显示扫描窗口。

    如果尚未显示主窗口,请单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标ScanSnap Home图标

  2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置

  3. 单击编辑个人设置显示[编辑个人设置]窗口。

  4. 单击[进纸]中的[选项]按钮,显示[进纸选项]窗口。

    单击[进纸模式设置]的[ADF]或[手动送纸器]中的[选项]按钮显示[进纸选项]窗口。

  5. 将[文档大小]选择为[自动检测]或与文档相同的大小。

 

提示
  • 如果在扫描设置中,[文档大小]选择了[自动检测]以外的文档大小,请将文档紧靠ScanSnap进纸部分的左侧放置。

是否已关闭文档支撑板?

请确保文档支撑板处于打开状态。

否则,可能会发生卡纸。

如果文档支撑板处于关闭状态,请用手指将其抬起。

文档支撑板

如果文档支撑板脱落,请联系您购买本产品的分销商/经销商。

ADF顶部是否已完全关严?

按照以下步骤打开ADF顶部,然后将其重新关严。

  1. 朝自己身体方向拉开ADF开关以打开ADF顶部。

    打开ADF顶部
  2. 关闭ADF顶部和叠纸器,直至其固定到位并发出已固定的声响。

    关闭ADF顶部

关闭ADF顶部时,会传出转轮转动的声音。

声音停止后装入文档。

分纸组件的支架是否被抬起?

扫描文档时,如果位于ScanSnap内部的分纸组件的支架被抬起,则有可能发生卡纸。

检查分纸组件的支架是否被抬起,被抬起时请按下支架。

  1. 朝自己身体方向拉开ADF开关以打开ADF顶部。

    打开ADF顶部
  2. 如果分纸组件的支架被抬起,请按下支架。

    按下支架
  3. 关闭ADF顶部和叠纸器,直至其固定到位并发出已固定的声响。

    关闭ADF顶部

关闭ADF顶部时,会传出转轮转动的声音。

声音停止后装入文档。

是否已将侧导板调节到与文档的两端对齐的位置?

在ADF进纸斜槽(盖板)中放置文档并进行扫描时,请将侧导板调节到与文档的两端对齐的位置。

握住每个侧导板的中间以做调整。

调节侧导板