出现"安装ScanSnap Home失败。要删除下载的数据吗?"信息(Windows)

安装ScanSnap Home时,如果出现"安装ScanSnap Home失败。要删除下载的数据吗?"信息,请按照其之后的信息解决问题。

提示
  • 如果在信息窗口中单击[否]按钮,再次安装时ScanSnap Home将跳过下载安装程序的步骤。

  • 如果电脑中安装了两个以上的安全软件,则将可能发生安全软件阻止ScanSnap Home安装文件运行的意外情况。如果安装了不使用的安全软件,请将其卸载。

出现"文件夹或文件发生异常。"信息时

由于无法访问文件夹或文件,安装可能已经失败。请在执行以下操作后再次安装ScanSnap Home:

  • 检查您是否有文件夹或文件的访问权限

    • 显示在主窗口中的路径为文件夹的路径时

      通过打开文件资源管理器的方式打开文件夹时,如果出现"您当前无权访问该文件夹。单击继续获取永久访问该文件夹的权限。"信息,请单击[继续]按钮以获取访问该文件夹的权限,然后再次安装ScanSnap Home 。

      如能顺利打开文件夹,请检查您是否可以将文件复制并保存到该文件夹中。如果由于错误而无法将文件保存到该文件夹中,请获取该文件夹的写入权限,然后再次安装ScanSnap Home。

    • 显示在主窗口中的路径为文件的路径时

      获取删除文件的权限并删除该文件。然后再次安装ScanSnap Home。

  • 暂停正在运行的安全软件应用程序的操作

    如果电脑中正在使用安全软件应用程序,请暂停运行,然后再次安装ScanSnap Home。

    请注意,根据安全软件应用程序的不同,部分安全软件应用程序可能无法完全停止运行,从而可能导致错误无法解决。出现此情况时,请在电脑中执行干净启动,然后再安装ScanSnap Home。

    有关在电脑中执行干净启动的详情,请参阅Microsoft官方网站。

出现"无法进行安装。因为ScanSnap Home中有一个程序正在运行。请等待运行结束后再次尝试安装。"信息时

ScanSnap Home正在进行另一项处理。

请稍等片刻,然后重新安装ScanSnap Home。

出现"无法进行安装。因为ScanSnap Home中有一个程序正在运行。请卸载ScanSnap Home,然后再次安装。"信息时

ScanSnap Home的文件可能已损坏或被移除。

显示[程序和功能] 窗口,卸载ScanSnap Home,然后再次安装ScanSnap Home。

显示"您所下载的安装文件可能不完整。"或"出现了意外错误"时

安全软件可能阻止了ScanSnap Home安装文件的运行。

使用离线安装程序并按照以下步骤重新安装ScanSnap Home。

  1. 下载离线安装程序。

    此处单击[离线安装程序]进行下载。

  2. 停止安全软件的运行。

    详情请参阅您所使用的安全软件的指南。

  3. 启动离线安装程序安装ScanSnap Home。

  4. 重新开始安全软件的运行。

请注意,根据安全软件应用程序的不同,部分安全软件应用程序可能无法完全停止运行,从而可能导致错误无法解决。在上述情况下,请执行以下操作:

  • 在电脑中执行干净启动,然后再安装ScanSnap Home

    有关在电脑中执行干净启动的详情,请参阅Microsoft官方网站。

  • 卸载安全软件,然后安装ScanSnap Home

    有关如何卸载安全软件的详情,请参阅您所使用的安全软件的指南。