显示"安装ScanSnap Home失败。"信息(Windows)

安装ScanSnap Home时,如果出现"安装ScanSnap Home失败。"信息,请检查以下项目。

安全软件可能阻止了ScanSnap Home安装文件的运行。

使用离线安装程序并按照以下步骤重新安装ScanSnap Home。

提示
  • 如果电脑中安装了两个以上的安全软件,则将可能发生安全软件阻止ScanSnap Home安装文件运行的意外情况。如果安装了不使用的安全软件,请将其卸载。

  1. 下载离线安装程序。

    此处单击[离线安装程序]进行下载。

  2. 停止安全软件的运行。

    安装ScanSnap Home后,立即重新启动安全软件。

    有关如何暂停并重新启动安全软件的详情,请参阅您所使用的安全软件的指南。

    注意
    • 停止运行安全软件时,请勿执行注册ScanSnap账户等除安装ScanSnap Home以外的任何操作。

  3. 启动离线安装程序安装ScanSnap Home。

请注意,根据安全软件应用程序的不同,部分安全软件应用程序可能无法完全停止运行,从而可能导致错误无法解决。在上述情况下,请执行以下操作:

  • 在电脑中执行干净启动,然后再安装ScanSnap Home

    有关在电脑中执行干净启动的详情,请参阅Microsoft官方网站。

  • 卸载安全软件,然后安装ScanSnap Home

    有关如何卸载安全软件的详情,请参阅您所使用的安全软件的指南。