无法打开扫描图像

是否对保存目的地选择了网络文件夹?此外,正在保存图像时网络是否断开连接?

当对保存目的地选择了网络文件夹时,如果由于某种原因(如正在保存扫描图像时LAN电缆断开连接)出错,可能无法正确保存。

请执行以下方法之一:

  • 检查网络环境的状态,解决问题并重试扫描。

  • 将保存目的地更改为本地文件夹并重试扫描。

    按以下步骤更改保存目的地:

    Windows
    1. 单击位于ScanSnap Home主窗口左上方的[Scan]按钮显示扫描窗口。

      如果尚未显示主窗口,请参阅显示主窗口

    2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置

    3. 单击编辑个人设置显示[编辑个人设置]窗口。

    4. 将[保存至]的保存目的地更改为本地文件夹。

    Mac OS
    1. 单击位于ScanSnap Home主窗口左上方的[Scan]按钮显示扫描窗口。

      如果尚未显示主窗口,请单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标ScanSnap Home图标

    2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置

    3. 单击编辑个人设置显示[编辑个人设置]窗口。

    4. 将[保存至]的保存目的地更改为本地文件夹。

     

如有必要,请删除带有无法打开的图像的内容数据记录

详情请参阅删除内容数据记录/文件夹

图像是否为PDF格式或JPEG格式?(Windows)

在ScanSnap Home查看器中只能打开PDF格式或JPEG格式的图像。

用格式关联的应用程序打开PDF格式或JPEG格式以外格式的图像。

检查关联的应用程序是否正确。

是否已移动或删除扫描图像?

内容数据记录中包含多个扫描图像时,如在文件资源管理器或Finder中移动或删除部分扫描图像,则将无法从ScanSnap Home的内容数据记录列表视图中打开扫描图像。

请按以下步骤更新ScanSnap Home中的文件夹,然后重新打开扫描图像。

Windows
  1. 显示ScanSnap Home的主窗口。

    详情请参阅显示主窗口

  2. 在菜单中选择[视图][更新所选文件夹]或[刷新所有文件夹]。

Mac OS
  1. 显示ScanSnap Home的主窗口。

    单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标ScanSnap Home图标

  2. 在菜单栏中选择[视图][刷新全部文件夹]或[刷新]。