固件更新失败

如果ScanSnap的固件更新失败,请检查以下项目:

如果无法在ScanSnap通过Wi-Fi连接到电脑的情况下更新固件,请通过USB电缆将ScanSnap连接到电脑,然后更新固件。

正在下载固件数据时网络是否断开连接?

如果正在下载固件数据时网络断开连接,下载固件数据不会成功完成且无法更新固件。

按照以下步骤检查网络环境并再次更新固件:

  1. 将电脑连接到网络。

  2. 关闭ADF进纸斜槽(盖板)以关闭ScanSnap,然后再打开ADF进纸斜槽(盖板)以重新打开ScanSnap。

    提示
    • 当ScanSnap的启动模式设置为[快速]时,即使关闭ADF进纸斜槽(盖板),ScanSnap也不会关闭。

      从交流插座中拔下电源电缆,并再次重新插好,然后打开ADF进纸斜槽(盖板)。

  3. 更新固件。

    • 当电脑上显示[连接ScanSnap]窗口时

      单击[重试]按钮。

    • 当电脑上未显示[连接ScanSnap]窗口时

      在[ScanSnap固件更新]中更新固件。

      详情请参阅在ScanSnap Home中更新固件

  1. 将电脑连接到网络。

  2. 用USB电缆连接电脑和ScanSnap。

    请将USB电缆连接到USB 2.0端口。

  3. 关闭ADF进纸斜槽(盖板)以关闭ScanSnap,然后再打开ADF进纸斜槽(盖板)以重新打开ScanSnap。

    关闭进纸导板以关闭ScanSnap,然后再打开进纸导板以重新打开ScanSnap。

    该情况下,按[Stop]按钮3秒钟或更长时间以关闭ScanSnap,然后按[Scan]按钮或[Stop]按钮重新打开。

  4. 更新固件。

    • 当电脑上显示[连接ScanSnap]窗口时

      单击[重试]按钮。

    • 当电脑上未显示[连接ScanSnap]窗口时

      在[ScanSnap固件更新]中更新固件。

      详情请参阅在ScanSnap Home中更新固件

ScanSnap触摸面板上是否显示"BOOT MODE"?

当ScanSnap触摸面板上显示"BOOT MODE"时,请参阅触摸面板上显示[BOOT MODE]采取相应措施。

电脑和ScanSnap是否通过USB电缆连接?

若要更新固件,ScanSnap和电脑需要通过USB电缆连接。

按照以下步骤再次更新固件:

  1. 用USB电缆连接电脑和ScanSnap。

    请将USB电缆连接到USB 2.0端口。

  2. 关闭ADF进纸斜槽(盖板)以关闭ScanSnap,然后再打开ADF进纸斜槽(盖板)以重新打开ScanSnap。

    关闭进纸导板以关闭ScanSnap,然后再打开进纸导板以重新打开ScanSnap。

    该情况下,按[Stop]按钮3秒钟或更长时间以关闭ScanSnap,然后按[Scan]按钮或[Stop]按钮重新打开。

  3. 更新固件。

    • 当电脑上显示[连接ScanSnap]窗口时

      单击[重试]按钮。

    • 当电脑上未显示[连接ScanSnap]窗口时

      在[ScanSnap固件更新]中更新固件。

      详情请参阅在ScanSnap Home中更新固件

电脑上是否使用USB 3.0端口?

按照以下步骤再次更新固件:

  1. 使用电脑上的USB 2.0端口通过USB电缆将ScanSnap连接到电脑。

  2. 关闭ADF进纸斜槽(盖板)以关闭ScanSnap。

  3. 重启电脑。

  4. 打开ScanSnap的ADF进纸斜槽(盖板)以打开电源。

  5. 再次更新固件。

    详情请参阅在ScanSnap Home中更新固件