错误代码列表（Box）

以下说明使用ScanSnap Home中的ScanSnap Cloud期间保存到Box失败时显示的错误代码的原因和解决方法。

B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

原因

云服务未经认证或授权。

解决方法

打开正在使用的个人设置的[编辑个人设置]窗口，然后重新指定要保存扫描图像的云服务。

详情请参阅修改个人设置的设置（使用ScanSnap Cloud时）。

B11Cg002

原因

可能原因如下：

  • 连接到云服务失败。

  • 与云服务的通信断开。

  • 出现连接超时。

解决方法

检查网络环境的状态和设置，并重试。或者，请稍后再试。

B11Cg004, B11Fg022

原因

服务提供商（服务器）出现问题。

解决方法

检查网络环境的状态和设置，并重试。或者，请稍后再试。

B11Cg006

原因

服务器忙。

解决方法

检查网络环境的状态和设置，并重试。或者，请稍后再试。

B11Fg012

原因

可能原因如下：

  • 已超过云服务的存储容量。

  • 没有云服务中的文件夹的访问权限。

  • 已超过最大文件大小。

解决方法

  • 已超过云服务的存储容量上限时

    扩大云服务的存储容量，或删除不需要的文件以确保可用空间充足，然后重试。

  • 没有云服务中的文件夹的访问权限时

    为云服务中的文件夹设置合适的权限。

  • 文件大小超过上限时

    如果文档包含很多页，请分多批扫描。