ScanSnap и мобильное устройство не могут быть соединены по Wi-Fi

Если ScanSnap и мобильное устройство не могут быть соединены по Wi-Fi, проверьте следующее в порядке номеров:

  1. Проверьте ScanSnap

  2. Проверьте сеть

  3. Проверьте беспроводную точку доступа

  4. Проверьте мобильное устройство

Если проблема сохраняется, проверьте следующее:

Если проблема сохраняется после попытки решения для всех элементов проверки выше, смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

Выключен ли переключатель Wi-Fi ScanSnap?

Включите переключатель Wi-Fi ScanSnap.

Светится или мигает ли индикатор Wi-Fi оранжевым цветом?

  • Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.

    Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.

    • Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.

    • Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:

      • Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
      • Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства
    • Измените направление ScanSnap.

    Также связь с определенными беспроводными каналами может быть нестабильной из за помех сигнала, таких как шум.

    Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

  • Используйте средство беспроводной настройки ScanSnap для проверки, что настройки Wi-Fi по умолчанию не восстановлены.

    Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

СОВЕТ
  • При использовании ScanSnap iX100 можно соединить ScanSnap и компьютер или мобильное устройство по Wi-Fi в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.

    Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

    Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

Используется ли ScanSnap другими устройствами?

Подключите ScanSnap к сети после завершения использования ScanSnap с другим устройством.

Поддерживает ли ScanSnap соединение по Wi-Fi?

ScanSnap может не поддерживать соединение по Wi-Fi в некоторых версиях микропрограмм ScanSnap.

Обновите микропрограмму ScanSnap до последней версии.

Для получения подробной информации смотрите Обновление микропрограммы на ScanSnap Home.

Подключен ли ScanSnap к беспроводной точке доступа?

Выполните диагностику для проверки подключения ScanSnap к беспроводной точке доступа, а затем примите соответствующие меры для решения проблемы в соответствии с результатами диагностики.

  1. На сенсорной панели ScanSnap нажмите Настройки на главном экране.

  2. Нажмите Настройки Wi-Fi.

  3. Нажмите [Информация о Wi-Fi].

  4. На вкладке [Wi-Fi] нажмите кнопку [Тестирование].

Если отображается сообщение "Подключение к точке доступа исправно."

ScanSnap подключен к беспроводной точке доступа. Проверьте следующее:

Существует ли устройство с одинаковым IP-адресом в сети? Также существует ли большое количество сетевых устройств и компьютеров, соединенных к данной сети?

Измените IP-адрес при наложении с другим устройством.

Также создайте больше доступных IP-адресов, выключив неиспользуемые компьютеры или сетевые устройства.

Задан ли IP-адрес для ScanSnap?
  • Когда функция DHCP выключена на беспроводной точке доступа, сначала включите DHCP, затем ScanSnap автоматически сконфигурирует IP-адрес еще раз.

    Либо задайте IP-адрес для ScanSnap вручную.

    Для получения подробной информации о том, как задать IP-адрес для ScanSnap, смотрите Настройка IP-адреса для ScanSnap.

  • Если все IP-адреса уже используются для DHCP, задайте более широкий диапазон IP-адрес для использования.

    Или сделайте IP-адрес доступным за счет отсоединения неиспользуемого устройства от сети.

 

Если отображается сообщение об ошибке

Следуйте инструкциям в сообщении об ошибке для устранения проблемы.

Если проблема сохраняется, проверьте следующее:

Проверьте следующее и примите соответствующие меры для устранения проблемы.

Включена ли беспроводная точка доступа?

Включите беспроводную точку доступа.

Также проверьте, что нет ошибок или сбоев в беспроводной точке доступа.

Для получения подробной информации об ошибках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

СОВЕТ
СОВЕТ
  • При использовании ScanSnap iX100 можно соединить ScanSnap и компьютер или мобильное устройство по Wi-Fi в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.

    Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

    Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

Был ли подключен ScanSnap к беспроводной точке доступа?

Подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа с помощью следующей процедуры:

  1. На сенсорной панели ScanSnap нажмите Настройки на главном экране.

  2. Нажмите Настройки Wi-Fi.

  3. Убедитесь, что [Режим подключения к Wi-Fi] задан на [Подключение к точке доступа].

  4. Нажмите [Подключение к точке доступа].

  5. Нажмите [Настройки подключения к точке доступа] и подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа, выполнив инструкции на экране.

Подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа, используя средство беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

Правильно ли конфигурированы имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности?

Настройки ScanSnap, например имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности, должны совпадать с настройками на беспроводной точке доступа.

Проверьте настройки Wi-Fi для ScanSnap и повторите конфигурацию при необходимости.

Для получения подробной информации смотрите Просмотр настроек Wi-Fi.

Для получения подробной информации о проверке настроек Wi-Fi смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

Если вы не знаете имя сети (SSID) или ключ безопасности беспроводной точки доступа, смотрите руководство беспроводной точки доступа либо обратитесь к производителю.

Отдалены ли ScanSnap и беспроводная точка доступа друг от друга? Есть ли что-либо, что может блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель), или электромагнитный источник?

Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.

На сенсорной панели ScanSnap проверьте состояние сигнала с помощью значка, отображающегося в верхнем левом углу главного экрана.

Значок

Состояние сигнала

Сила сигнала (сильный)

Сила сигнала: Сильный

Сила сигнала (средний)

Сила сигнала: Средний

Сила сигнала (слабый)

Сила сигнала: Слабый

Нет сигнала

Нет сигнала

Поиск/Не задано

Поиск беспроводной точки доступа/Беспроводная точка доступа не задана

Проверьте состояние сигнала с помощью средства беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

Если состояние сигнала плохое, поместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.

  • Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.

  • Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:

    • Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
    • Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства
  • Измените направление ScanSnap.

СОВЕТ
  • Даже если состояние сигнала нормальное, связь в некоторых частотных диапазонах или в некоторых беспроводных каналах может быть нестабильной из-за помех сигнала, например шума.

    Если вы находитесь в регионе, где доступна сеть Wi-Fi 5 ГГц, не выбирайте [Автоматически] для частоты подключения ScanSnap. Выберите [2,4 ГГц] или [5 ГГц] в зависимости от места использования ScanSnap.

    Для получения подробной информации смотрите Изменение частоты для подключения ScanSnap.

    Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа при необходимости.

    Для получения подробной информации смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

Также связь с определенными беспроводными каналами может быть нестабильной из за помех сигнала, таких как шум.

Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

 

Если проблема сохраняется, смотрите следующий пункт в "Были ли конфигурированы любые настройки проверки подлинности соединения на беспроводной точке доступа?" в разделе устранения неполадок для устранения проблемы.

Были ли конфигурированы любые настройки проверки подлинности соединения на беспроводной точке доступа?

Если настройки на беспроводной точке доступа заданы способами ниже, следуйте решениям соответственно.

  • Связь между беспроводными устройствами отключается (например, из-за функции разделителя конфиденциальности или функции разделителя порта)

    Включите связь между беспроводными устройствами на беспроводной точке доступа.

  • Если отключено вещание SSID, например ЛЮБОЕ соединение

    Включите вещание SSID на беспроводной точке доступа. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.

  • Если настроена функция фильтра протокола

    Задайте протокол на беспроводной точке доступа.

  • Если настроена функция скрытого режима

    Выключите функцию скрытого режима, а затем конфигурируйте настройки Wi-Fi еще раз с помощью WPS. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.

  • Если настроена фильтрация MAC-адреса

    Задайте MAC-адрес для ScanSnap на беспроводной точке доступа, а затем задайте настройки Wi-Fi еще раз.

Кроме того, заданный канал может использоваться с другой беспроводной точкой доступа.

В подобном случае измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Для получения подробной информации о настройках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

Используется ли публичная беспроводная локальная сеть LAN?

В публичной беспроводной локальной сети LAN ScanSnap невозможно подключить с компьютера или мобильного устройства, поскольку функция разделителя конфиденциальности обычно включена.

Используйте ScanSnap в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.

Подключите ScanSnap к сети, отличной от публичной беспроводной локальной сети LAN.

Для получения подробной информации смотрите Изменение метода соединения с точки доступа на прямое подключение.

При подключении ScanSnap к публичной беспроводной локальной сети LAN по ошибке ScanSnap невозможно использовать в режиме непосредственного соединения в среде. Выполните одно из следующего:

  • Удалите ненужные беспроводные точки доступа, используя средство беспроводной настройки ScanSnap.

  • Вручную переключитесь в режим непосредственного соединения.

Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

Произошли ли ошибки с мобильным устройством или в ScanSnap Connect Application?

Смотрите окно или руководство мобильного устройства или ScanSnap Connect Application и примите соответствующие меры.

Существуют ли ограничения сетевой безопасности?

Обратитесь к администратору сети.

Обратитесь к администратору сети, если используется проверка подлинности IEEE 802.1X.

Проверьте следующее вместе с администратором сети:

  • Совпадают ли настройки Wi-Fi с настройками на сервере проверки подлинности

  • Работает ли нормально сетевая среда сервера проверки подлинности

  • Правильно ли подключены сервер проверки подлинности и беспроводная точка доступа

  • Сертификат действителен

    Пример: Сертификат не аннулирован или срок годности не истек

  • CN (CommonName) сертификата в пределах 64 байтов, если [EAP-TLS] выбран для метода проверки подлинности.