ScanSnap Home не запускается или его невозможно использовать

Ничего не отображается на компьютере даже при запуске ScanSnap Home, или отображается сообщение, что прекращена работа ScanSnap Home?

Закройте другие приложения и перезапустите ScanSnap Home.

Если проблема сохраняется, удалите ScanSnap Home и установите последнюю версию ScanSnap Home.

Загрузите ScanSnap Home отсюда и установите его.

Отключено ли отображаемое окно ScanSnap Home?

Если сетевая папка, расположенная глубоко в иерархии папок, используется как папка ScanSnap Home или добавленная пользователем папка, извлечение иерархии папок может занять длительное время. Подождите немного и запустите ScanSnap Home заново.

Отображается ли сообщение о непредвиденной ошибке?

Работа программы неустойчивая. Перезапустите ScanSnap Home.

Windows

Если проблема сохраняется, возможно, файлы, необходимые для запуска ScanSnap Home, недоступны для использования, поскольку они проверяются антивирусной программой.

Конфигурируйте настройки таким образом, чтобы следующие файлы и папки не проверялись, удалите ScanSnap Home, а затем установите последнюю версию ScanSnap Home.

Вы можете загрузить последнюю версию ScanSnap Home здесь.

  • Файлы, которые не требуется проверять антивирусной программой

    • PfuSsMon.exe

    • PfuSshImgProc.exe

    • PfuSshImgMonitor.exe

    • SshRegister.exe

  • Папки, которые не требуется проверять антивирусной программой

    • C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

    • C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

    • C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Temp\SSRawData

    • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32-разрядная операционная система)

    • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64-разрядная операционная система)

Для получения дополнительной информации о конфигурации настроек антивирусной программы смотрите руководство к используемой антивирусной программы.

Mac OS

Если проблема сохраняется, файлы, необходимые для запуска ScanSnap Home, могут отсутствовать.

Удалите ScanSnap Home и установите последнюю версию ScanSnap Home.

Загрузите ScanSnap Home отсюда и установите его.

 

Отображается сообщение, что не существуют файлы, необходимые для запуска программы?

Файлы, необходимые для запуска ScanSnap Home, могут отсутствовать.

Удалите ScanSnap Home и установите последнюю версию ScanSnap Home.

Загрузите ScanSnap Home отсюда и установите его.

Отображается сообщение о недостатке системной памяти?

Недостаточно памяти для работы ScanSnap Home.

Закройте ненужные приложения и запустите ScanSnap Home повторно.

Если проблема сохраняется, смотрите Вопросы по проблемам ScanSnap Home и свяжитесь с дистрибьютором/дилером, у которого приобретался продукт.