Сообщение "Устройство не отвечает." отображается

Если при нажатии оранжевого восклицательного знака на кнопке [Scan] на сенсорной панели ScanSnap отображается сообщение "Устройство не отвечает.", проверьте следующее.

Если проблема сохраняется даже после проверки и применения способов устранения неисправностей, ScanSnap может не подключиться к компьютеру должным образом.

Смотрите следующее и примите соответствующие меры.

При использовании подключения Wi-Fi

ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi

При использовании подключения USB

Не удается подключить ScanSnap и компьютер при помощи кабеля USB

Выбран ли профиль, созданный на другом компьютере или на том же компьютере с помощью другой учетной записи?

При выборе профиля, который был создан на другом компьютере или с помощью другой учетной записи, вы не сможете сканировать документы.

Выполните следующее для проверки создания выбранного профиля с помощью вашей учетной записи на используемом компьютере.

Windows
  1. Нажмите кнопку [Scan] в левом верхнем углу основного окна ScanSnap Home для отображения окна сканирования.

    Если основное окно не отображается, смотрите Отображение главного окна.

  2. Нажмите Редактировать профили для отображения окна [Редактировать профили].

  3. Выберите профиль для проверки в списке профилей.

Если отображается сообщение [Вы не можете изменять профили, созданные другими пользователями.] в окне [Редактировать профили], значит профиль создан на другом компьютере или на этом компьютере с помощью другой учетной записи.

Выберите профиль, который был создан на используемом компьютере, и сканируйте документы.

Mac OS
  1. Нажмите кнопку [Scan] в левом верхнем углу основного окна ScanSnap Home для отображения окна сканирования.

    Если основное окно не отображается, нажмите значок [ScanSnap Home] Значок ScanSnap Home в списке приложений, отображающемся при нажатии панели запуска на док-станции.

  2. Нажмите Редактировать профили для отображения окна [Редактировать профили].

  3. Выберите профиль для проверки в списке профилей.

Если отображается сообщение [Вы не можете изменять профили, созданные другими пользователями.] в окне [Редактировать профили], значит профиль создан на другом компьютере или на этом компьютере с помощью другой учетной записи.

Выберите профиль, который был создан на используемом компьютере, и сканируйте документы.

 

СОВЕТ
  • Чтобы отобразить только профили (которые созданы на компьютере, подключенном к ScanSnap) на сенсорной панели, выберите [Выбранный пользователь] или [Подключенный пользователь] для [Отображение профилей] на экране [Настройки сканера], который можно отобразить после отображения окна [Настройки].

    Для получения подробной информации смотрите Изменение пользователей для отображения собственных профилей пользователей.