Сообщение "Устройство не отвечает." отображается
Если при нажатии оранжевого восклицательного знака на кнопке [Scan] на сенсорной панели ScanSnap отображается сообщение "Устройство не отвечает.", проверьте следующее.
Выбран ли профиль, созданный на другом компьютере или на том же компьютере с помощью другой учетной записи?
При выборе профиля, который был создан на другом компьютере или с помощью другой учетной записи, вы не сможете сканировать документы.
Выполните следующее для проверки создания выбранного профиля с помощью вашей учетной записи на используемом компьютере.
Если на сенсорной панели отображается только один профиль, нажмите
для отображения всех профилей.
-
Нажмите кнопку [Scan] вверху основного окна ScanSnap Home для отображения окна сканирования.
Если основное окно не отображается, смотрите Отображение главного окна.
Нажмите
для отображения окна [Редактировать профили].Выберите профиль для проверки в списке профилей.
Если отображается сообщение [Вы не можете изменять профили, созданные другими пользователями.] в окне [Редактировать профили], значит профиль создан на другом компьютере или на этом компьютере с помощью другой учетной записи.
Выберите профиль, который был создан на используемом компьютере, и сканируйте документы.
-
Нажмите кнопку [Scan] вверху основного окна ScanSnap Home для отображения окна сканирования.
Если основное окно не отображается, нажмите значок [ScanSnap Home]
в списке приложений, отображающемся при нажатии панели запуска на док-станции. Нажмите
для отображения окна [Редактировать профили].Выберите профиль для проверки в списке профилей.
Если отображается сообщение [Вы не можете изменять профили, созданные другими пользователями.] в окне [Редактировать профили], значит профиль создан на другом компьютере или на этом компьютере с помощью другой учетной записи.
Выберите профиль, который был создан на используемом компьютере, и сканируйте документы.
Чтобы отобразить только профили (которые созданы на компьютере, подключенном к ScanSnap) на сенсорной панели, выберите [Выбранный пользователь] или [Подключенный пользователь] для [Отображение профилей] на экране [Настройки сканера], который можно отобразить после отображения окна [Настройки].
Для получения подробной информации смотрите Изменение пользователей для отображения собственных профилей пользователей.
Если проблема сохраняется даже после проверки и применения способов устранения неисправностей, ScanSnap может не подключиться к компьютеру должным образом.
Смотрите следующее и примите соответствующие меры.
- При использовании подключения Wi-Fi
- При использовании подключения USB
Не удается подключить ScanSnap и компьютер при помощи кабеля USB