Невозможно выполнить сканирование, поскольку на кнопке [Scan] отображается оранжевый восклицательный знак
Если на кнопке [Scan] отображается оранжевый восклицательный знак на сенсорной панели ScanSnap или в окне сканирования ScanSnap Home, проверьте следующее. Если на кнопке [Scan] отображается оранжевый восклицательный знак в окне сканирования ScanSnap Home, проверьте следующее.
При нажатии , которое отображается на кнопке [Scan], отобразится сообщение об ошибке. Просмотрите сообщение и примите соответствующие меры для устранения проблемы.
Если отображается сообщение "Устройство не отвечает."
Для получения информации о решении смотрите Сообщение "Устройство не отвечает." отображается.
Если отображается сообщение "ScanSnap невозможно подключить к ScanSnap Cloud по сети."
Выполните следующие действия и проверьте, сохраняется ли проблема.
Обновление микропрограммы ScanSnap
Смотрите следующее и обновите микропрограмму ScanSnap.
Если вы используете ScanSnap Home
Если вы используете приложение ScanSnap Cloud
Справка ScanSnap Cloud
Задайте прокси-сервер для ScanSnap
При подключении к Интернету через прокси-сервер задайте прокси-сервер для ScanSnap. Для получения подробной информации смотрите Использование прокси-сервера для подключения к Интернету.
Убедитесь, что ScanSnap подключен к беспроводной точке доступа
Если ScanSnap не подключен надлежащим образом к беспроводной точке доступа, смотрите ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi и примите соответствующие меры.
Измените настройки Wi-Fi для автоматического получения IP-адреса
Если для ScanSnap задан статический IP-адрес, измените настройки для получения IP-адреса автоматически путем использования средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
Задайте DNS-сервер для ScanSnap или измените настройки Wi-Fi для автоматического получения IP-адреса
Если для ScanSnap задан статический IP-адрес, задайте вместо него DNS-сервер. Или измените настройки Wi-Fi для автоматического получения IP-адреса
Для получения подробной информации смотрите следующее:
Задание DNS-сервера
Изменение настроек Wi-Fi для автоматического получения IP-адреса
Измените настройки беспроводной точки доступа, чтобы использовалось 2,4 ГГц SSID
Если есть два типа SSID (2,4 ГГц и 5 ГГц), требуется использовать 2,4 ГГц SSID.
Измените настройки беспроводной точки доступа, чтобы можно было использовать 2,4 ГГц SSID.
Если отображается сообщение "Ошибка доступа к ScanSnap Cloud."
Если сообщение отображается на сенсорной панели ScanSnap, смотрите Отображается сообщение "Ошибка доступа к ScanSnap Cloud." на сенсорной панели для принятия соответствующих действий.
Если сообщение отображается при использовании сканера для выполнения сканирования в окне сканирования ScanSnap Home, примите следующие меры и проверьте, сохраняется ли проблема.
Выполните следующие действия и проверьте, сохраняется ли проблема.
Обновление микропрограммы ScanSnap
Смотрите следующее и обновите микропрограмму ScanSnap.
Если вы используете ScanSnap Home
Если вы используете приложение ScanSnap Cloud
Справка ScanSnap Cloud
Убедитесь, что ScanSnap подключен к беспроводной точке доступа
Если ScanSnap не подключен надлежащим образом к беспроводной точке доступа, смотрите ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi и примите соответствующие меры.
Убедитесь, что выполнен вход с помощью учетной записи ScanSnap.
Чтобы использовать ScanSnap Cloud, требуется выполнить вход в ScanSnap Home с помощью учетной записи ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите Активация лицензии для ScanSnap Home.
Выключите ScanSnap
Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap, затем откройте лоток бумаги АПД (крышка) для повторного включения и проверьте, сохраняется ли проблема.
Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap, удерживайте правую сторону лотка бумаги АПД (крышка) и откройте ее, чтобы снова включить питание, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.
Закройте подающую направляющую для выключения ScanSnap и затем откройте подающую направляющую для повторного включения, проверьте, сохраняется ли проблема.
Подключите ScanSnap к серверу ScanSnap Cloud с помощью приложения ScanSnap Cloud, установленного на мобильном устройстве
Используйте приложение ScanSnap Cloud для регистрации ScanSnap в ScanSnap Cloud.
Для получения подробной информации о настройке и использовании ScanSnap Cloud смотрите справку ScanSnap Cloud.
Если отображается сообщение "Нет доступа к ScanSnap Cloud. Требуется адрес электронной почты и пароль для учетной записи ScanSnap."
Введите адрес электронной почты и пароль для учетной записи ScanSnap.
Адрес электронной почты и пароль чувствительны к регистру. Их требуется вводить внимательно.
Если проблема сохраняется даже после ввода правильного адреса электронной почты и пароля, смотрите ScanSnap не подключен к сети (при использовании ScanSnap Cloud) для принятия соответствующих мер.
Если отображается сообщение, отличное от указанного выше
Следуйте инструкциям в сообщении для устранения проблемы.