На сенсорной панели отображается [Обнаружена внутренняя ошибка]

Установлена ли на ScanSnap последняя версия микропрограммы?

Смотрите Обновление микропрограммы на ScanSnap Home и обновите микропрограмму ScanSnap до последней версии.

Установлены ли на ScanSnap Home последние обновления?

Смотрите Обновление программного обеспечения и обновите ScanSnap Home до последней версии.

Вы выполнили импорт профиля, созданный с помощью последней версии ScanSnap Home?

Если вы выполнили импорт профиля, созданный с помощью последней версии ScanSnap Home, в более старую версию ScanSnap Home, отобразится ошибка и будет невозможно подключить ScanSnap к компьютеру.

Если бесцветный значок профиля Бесцветный значок отображается в списке профилей в окне сканирования ScanSnap Home, измените значок профиля по следующей процедуре.

Цвет значка профиля отличается в зависимости от настроек, заданных каждым пользователем ScanSnap.

Windows
  1. Нажмите кнопку [Scan] в левом верхнем углу основного окна ScanSnap Home для отображения окна сканирования.

    Если основное окно не отображается, смотрите Отображение главного окна.

  2. Выберите профиль с бесцветным значком в списке профилей.

  3. Нажмите Редактировать профили для отображения окна [Редактировать профили].

  4. Нажмите значок профиля в [Имя профиля].

  5. Среди значков, отображающихся в окне [Выбор значка], выберите значок, который требуется использовать.

Mac OS
  1. Нажмите кнопку [Scan] в левом верхнем углу основного окна ScanSnap Home для отображения окна сканирования.

    Если основное окно не отображается, нажмите значок [ScanSnap Home] Значок ScanSnap Home в списке приложений, отображающемся при нажатии панели запуска на док-станции.

  2. Выберите профиль с бесцветным значком в списке профилей.

  3. Нажмите Редактировать профили для отображения окна [Редактировать профили].

  4. Нажмите значок профиля в [Имя профиля].

  5. Среди значков, отображающихся в окне [Выбор значка], выберите значок, который требуется использовать.

 

Если проблема сохраняется даже после выполнения действий выше, смотрите Вопросы по проблемам ScanSnap Home и обратитесь к дистрибьютору/дилеру, у которого приобретался продукт.