Отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home. Удалить загруженные данные?" (Windows)

Если при установке ScanSnap Home отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home. Удалить загруженные данные?", следуйте информации в следующем сообщении для решения проблемы.

СОВЕТ
  • При нажатии кнопки [Нет] в окне сообщения ScanSnap Home пропустит процесс загрузки средства установки во время повторной установки.

Отображается сообщение "Произошла ошибка доступа к папке или файлу."

Если нет доступа к папке или файлу, может произойти сбой установки. Установите ScanSnap Home заново после выполнения следующих действий:

  • Убедитесь, что у вас есть права доступа к папке или файлу

    • Если в основном окне указан путь к папке

      Если вы открываете Проводник, чтобы открыть папку, и отображается сообщение "У вас нет прав доступа к этой папке. Нажмите "Продолжить", чтобы получить доступ к этой папке.", нажмите кнопку [Продолжить], чтобы получить доступ к папке, а затем установите ScanSnap Home повторно.

      Если вы можете открыть папку без проблем, проверьте, что вы можете копировать и сохранять файлы в этой папке. Если вы не можете сохранить файл в папку из-за ошибки, получите права на запись в папку и установите ScanSnap Home заново.

    • Если в основном окне указан путь к файлу

      Получите разрешение на удаление файла, а затем удалите файл. Затем установите ScanSnap Home заново.

  • Временно остановите работу программного приложения

    При использовании программного приложения безопасности на компьютере временно остановите его и повторно установите ScanSnap Home.

    Обратите внимание, что в зависимости от программного приложения безопасности ошибку может быть невозможно устранить, поскольку работа некоторых программных приложений безопасности не может быть остановлена полностью. В этом случае выполните чистую загрузку компьютера и установите ScanSnap Home.

    Для получения дополнительной информации о чистой загрузке компьютера смотрите официальный веб-сайт Microsoft.

Если отображается сообщение "Установку невозможно выполнить, поскольку выполняется процесс на ScanSnap Home. Дождитесь завершения процесса и повторите установку."

На ScanSnap Home выполняется другой процесс.

Подождите немного и установите ScanSnap Home заново.

Если отображается сообщение "Установку невозможно выполнить, поскольку выполняется процесс на ScanSnap Home. Удалите ScanSnap Home, и затем установите еще раз."

Файлы ScanSnap Home могут быть повреждены или находятся в другом месте.

Откройте окно [Программы и компоненты], удалите ScanSnap Home и установите ScanSnap Home повторно.