Отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home. Удалить загруженные данные?" (Windows)

Если при установке ScanSnap Home отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home. Удалить загруженные данные?", следуйте информации в следующем сообщении для решения проблемы.

СОВЕТ
  • При нажатии кнопки [Нет] в окне сообщения ScanSnap Home пропустит процесс загрузки средства установки во время повторной установки.

  • Если на компьютере установлено более одного программного обеспечения системы безопасности, оно может блокировать запуск установочного файла ScanSnap Home. Если программное обеспечение системы безопасности не используется, удалите его.

Отображается сообщение "Произошла ошибка доступа к папке или файлу."

Если нет доступа к папке или файлу, может произойти сбой установки. Установите ScanSnap Home заново после выполнения следующих действий:

  • Убедитесь, что у вас есть права доступа к папке или файлу

    • Если в основном окне указан путь к папке

      Если вы открываете Проводник, чтобы открыть папку, и отображается сообщение "У вас нет прав доступа к этой папке. Нажмите "Продолжить", чтобы получить доступ к этой папке.", нажмите кнопку [Продолжить], чтобы получить доступ к папке, а затем установите ScanSnap Home повторно.

      Если вы можете открыть папку без проблем, проверьте, что вы можете копировать и сохранять файлы в этой папке. Если вы не можете сохранить файл в папку из-за ошибки, получите права на запись в папку и установите ScanSnap Home заново.

    • Если в основном окне указан путь к файлу

      Получите разрешение на удаление файла, а затем удалите файл. Затем установите ScanSnap Home заново.

  • Временно остановите работу программного обеспечения системы безопасности, если оно запущено

    При использовании программного приложения системы безопасности на компьютере временно остановите его работу и повторно установите ScanSnap Home.

    Обратите внимание, что в зависимости от программного приложения безопасности ошибку может быть невозможно устранить, поскольку работа некоторых программных приложений безопасности не может быть остановлена полностью. В этом случае выполните чистую загрузку компьютера и установите ScanSnap Home.

    Для получения дополнительной информации о чистой загрузке компьютера смотрите официальный веб-сайт Microsoft.

Если отображается сообщение "Установку невозможно выполнить, поскольку выполняется процесс на ScanSnap Home. Дождитесь завершения процесса и повторите установку."

На ScanSnap Home выполняется другой процесс.

Подождите немного и установите ScanSnap Home заново.

Если отображается сообщение "Установку невозможно выполнить, поскольку выполняется процесс на ScanSnap Home. Удалите ScanSnap Home, и затем установите еще раз."

Файлы ScanSnap Home могут быть повреждены или находятся в другом месте.

Откройте окно [Программы и компоненты], удалите ScanSnap Home и установите ScanSnap Home повторно.

Если отображается сообщение "Загруженный установочный файл может быть неполным." или "Непредвиденная ошибка"

Программное обеспечение системы безопасности может блокировать запуск установочного файла ScanSnap Home.

С помощью автономного средства установки установите ScanSnap Home заново по следующей процедуре.

  1. Загрузите автономное средство установки.

    Выберите [Автономное средство установки] здесь для загрузки.

  2. Остановите работу программного обеспечения системы безопасности.

    Для получения дополнительной информации смотрите руководство к используемому программному обеспечению системы безопасности.

  3. Запустите автономное средство установки, чтобы установить ScanSnap Home.

  4. Запустите работу программного обеспечения системы безопасности заново.

Обратите внимание, что в зависимости от программного приложения безопасности ошибку может быть невозможно устранить, поскольку работа некоторых программных приложений безопасности не может быть остановлена полностью. В этом случае выполните следующее.

  • Выполните чистую загрузку компьютера и установите ScanSnap Home

    Для получения дополнительной информации о чистой загрузке компьютера смотрите официальный веб-сайт Microsoft.

  • Удалите программное обеспечение системы безопасности и установите ScanSnap Home

    Для получения дополнительной информации об удалении программного обеспечения системы безопасности смотрите руководство используемого программного обеспечения системы безопасности.