A mensagem "O dispositivo não está respondendo." é exibida

Quando pressionar um ponto de exclamação laranja que aparece no botão [Scan] no painel de toque do ScanSnap, se for exibida a mensagem "O dispositivo não está respondendo.", verifique o seguinte.

Se o problema continuar persistindo mesmo após a verificação e tentativa de soluções, o ScanSnap talvez não esteja conectado em um computador corretamente.

Consulte o seguinte e execute as medidas necessárias.

Quando do uso de uma conexão Wi-Fi

O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi

Quando do uso de uma conexão USB

O ScanSnap e um computador não podem ser conectados através de um cabo USB

Selecionou um perfil que foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário?

Se selecionou um perfil que foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário, não pode digitalizar documentos.

Execute o seguinte para verificar se o perfil selecionado foi criado com sua conta de usuário no computador que está usando.

Windows
  1. Clique no botão [Scan] no canto superior esquerdo da janela principal do ScanSnap Home para exibir a janela de digitalização.

    Se a janela principal ainda não estiver exibida, consulte Para exibir a janela principal.

  2. Clique em Editar perfis para exibir a janela [Editar perfis].

  3. Selecione um perfil que deseja verificar a partir da lista de perfis.

Se [Não pode editar perfis criados por outros usuários.] for exibida na janela [Editar perfis], o perfil foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário.

Selecione um perfil que foi criado no computador que está usando e digitalize documentos.

Mac OS
  1. Clique no botão [Scan] no canto superior esquerdo da janela principal do ScanSnap Home para exibir a janela de digitalização.

    Se a janela principal ainda não estiver exibida, clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

  2. Clique em Editar perfis para exibir a janela [Editar perfis].

  3. Selecione um perfil que deseja verificar a partir da lista de perfis.

Se [Não pode editar perfis criados por outros usuários.] for exibida na janela [Editar perfis], o perfil foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário.

Selecione um perfil que foi criado no computador que está usando e digitalize documentos.

 

DICAS
  • Para exibir somente perfis (que foram criados com o computador que está conectado no ScanSnap), no painel de toque selecione [Usuário selecionado] ou [Usuário conectado] para [Exibição dos perfis] na tela [Configurações do scanner] que podem ser exibidas após a exibição da tela [Configurações],

    Para obter detalhes, consulte Alterando os usuários para exibir os perfis do próprio usuário.