[Um erro interno é detectado] é exibido no painel tátil

O firmware mais recente está aplicado no ScanSnap?

Consulte Atualizando o firmware no ScanSnap Home e atualize o firmware do ScanSnap para a versão mais recente.

As atualizações mais recentes estão aplicadas no ScanSnap Home?

Consulte Para atualizar o software e atualize o ScanSnap Home para a versão mais recente.

Importou um perfil que é criado usando a versão mais recente do ScanSnap Home?

Se importar um perfil que é criado usando a versão mais recente do ScanSnap Home para uma versão mais antiga do ScanSnap Home, uma mensagem de erro será exibida e o ScanSnap talvez não consiga conectar o computador.

Se um ícone de perfil colorido vazio Ícone colorido vazio for exibido na lista de perfis na janela de digitalização do ScanSnap Home, altere o ícone do perfil no procedimento seguinte.

A cor do ícone do perfil varia, dependendo das configurações especificadas por cada usuário que usa o ScanSnap.

Windows
  1. Clique no botão [Scan] no canto superior esquerdo da janela principal do ScanSnap Home para exibir a janela de digitalização.

    Se a janela principal ainda não estiver exibida, consulte Para exibir a janela principal.

  2. Selecione um perfil com um ícone colorido vazio na lista de perfis.

  3. Clique em Editar perfis para exibir a janela [Editar perfis].

  4. Clique no ícone de perfil em [Nome do perfil].

  5. A partir dos ícones exibidos na janela [Seleção do ícone], selecione um ícone que deseja usar.

Mac OS
  1. Clique no botão [Scan] no canto superior esquerdo da janela principal do ScanSnap Home para exibir a janela de digitalização.

    Se a janela principal ainda não estiver exibida, clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

  2. Selecione um perfil com um ícone colorido vazio na lista de perfis.

  3. Clique em Editar perfis para exibir a janela [Editar perfis].

  4. Clique no ícone de perfil em [Nome do perfil].

  5. A partir dos ícones exibidos na janela [Seleção do ícone], selecione um ícone que deseja usar.

 

Se o problema persistir mesmo após as ações acima serem tomadas, consulte Perguntas sobre os problemas com o ScanSnap Home e contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto.