Várias folhas são alimentadas de uma vez (detectado erro de alimentação múltipla)

Carregou documentos que estavam grudados?

Carregue os documentos de acordo com o procedimento seguinte:

  1. Folheie os documentos algumas vezes.

    Folheando os documentos
  2. Alinhe as margens dos documentos e arrume de forma que a margem superior do maço fique na diagonal.

    Alinhando os documentos
    Alinhando os documentos
  3. Carregue os documentos na Bandeja de entrada do AAD (Tampa).

  4. Ajuste os guias laterais de acordo com a largura dos documentos.

Está a carregar o próximo documento antes do documento atual ser ejetado?

Para continuar a digitalizar, carregue o próximo documento após confirmar se o documento atual foi ejetado.

Digitalizou documentos com áreas de sobreposição, como envelopes ou documentos dobrados ao meio?

Quando digitalizar os tipos de documentos seguintes, altere a configuração do modo de alimentação para [Digitalização manual] no painel tátil do ScanSnap antes da digitalização.

  • Envelopes

  • Documentos dobrados ao meio

  • Documentos com notas colantes fixadas

  • Documentos com várias folhas sobrepostas como papel de transferência

Altere a configuração do modo de alimentação para [Digitalização manual] no procedimento abaixo:

  1. No painel de toque do ScanSnap, selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis na tela inicial.

  2. Pressione o ícone da configuração do modo de alimentação e altere essa configuração para [Digitalização manual].

Se alterar as configurações da digitalização no painel de toque e se digitalizar um documento, depois de ele ser digitalizado as configurações da digitalização retornarão para as configurações antes de as alterações serem efetuadas. Se desejar digitalizar documentos sempre com as mesmas configurações, as configurações da digitalização necessitam de ser salvas como um perfil.

Carregou uma grande quantidade de documentos amassados ou curvados?

Digitalize após aplanar as rugas ou ondulações nos documentos.

Ou digitalize os documentos em vários lotes.

Há alguma colagem de papel no documento?

Efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Se a colagem for necessária

    Uma janela será exibida quando a alimentação múltipla for detectada. Selecione [Manter os dados da imagem quando a sobreposição de documentos for detectada] nesta janela.

    Para obter detalhes, consulte A mensagem [Sobreposição de documentos detectada.] é exibida.

    Ou use folha de transporte para digitalizar um documento.

  • Se não necessitar da colagem

    Remova a colagem do documento e efetue a digitalização novamente.

A espessura dos documentos carregados é maior que 5 mm?

Mantenha a espessura dos documentos que você está carregando inferior a 5 mm.

Carregou um pilha de documentos com espessura maior que 2 mm na bandeja de entrada do AAD (tampa)?

Se carregar uma pilha de documentos na bandeja de entrada do AAD (tampa) e efetuar uma digitalização, certifique-se de que a espessura dos documentos é 2 mm ou menor.

A espessura dos documentos carregados é maior que 1 mm?

Mantenha a espessura dos documentos que você está carregando inferior a 1 mm.

O Conjunto de rolos está gasto?

Substitua o Conjunto de rolos se as condições seguintes forem atendidas:

  • No painel de toque do ScanSnap, uma notificação para substituir o Conjunto de rolos é indicada em Configurações na tela inicial.

  • Passou um ano desde que você começou usando o Conjunto de rolos.

Para obter detalhes sobre como substituir o Conjunto de rolos, consulte Substituindo o Conjunto de rolos.

Substitua o Conjunto de rolos.

Para obter detalhes, consulte Substituindo o Conjunto de rolos.

O Conjunto de rolos está sujo?

Limpe o Conjunto de rolos.

Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte Cuidados regulares.

Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte Limpando o ScanSnap.

A base de alimentação está gasta?

Substitua a base de alimentação.

Para obter detalhes, consulte Substituindo a base de alimentação.

A base de alimentação está suja?

Limpe a base de alimentação.

Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte Cuidados regulares.

A base de alimentação está gasta?

Substitua a base de alimentação.

Para obter detalhes, consulte Substituindo a Base de alimentação.

A base de alimentação está suja?

Limpe a base de alimentação.

Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte Limpando o ScanSnap.

Digitalizou documentos presos com objetos metálicos como grampos ou clipes de papel?

Remova os grampos ou os clipes de papel antes de efetuar uma digitalização.