Uma mensagem "Falha ao instalar o ScanSnap Home." é exibida (Windows)
Quando instalar o ScanSnap Home, se for exibida uma mensagem "Falha ao instalar o ScanSnap Home.", verifique o seguinte.
O software de segurança talvez esteja impedindo a execução do arquivo de instalação do ScanSnap Home.
Use o instalador offline e instale novamente o ScanSnap Home no procedimento seguinte.
Se estiver instalado no computador mais do que um software de segurança, o software talvez esteja impedindo a execução não intencional do arquivo de instalação do ScanSnap Home. Se o software de segurança que não está sendo usado estiver instalado, desinstale-o.
Faça o download de um instalador offline.
Clique em [Instalador offline] a partir daqui para baixá-lo.
Pare as operações do software de segurança.
Após a instalação do ScanSnap Home, reinicie o software de segurança imediatamente.
Para obter detalhes sobre como parar e reiniciar temporariamente o software de segurança, consulte o manual do software de segurança que está usando.
ATENÇÃOEnquanto o software de segurança estiver parado, não realize nenhuma operação diferente da instalação do ScanSnap Home, como o registro de uma conta do ScanSnap.
Inicie o instalador offline para instalar o ScanSnap Home.
Note que, dependendo do aplicativo do software de segurança, o erro talvez não seja resolvido porque alguns dos aplicativos do software de segurança podem não conseguir ser parados completamente. Neste caso, efetue o seguinte.
Execute um arranque limpo em seu computador e instale o ScanSnap Home
Para obter detalhes sobre a execução de um arranque limpo em um computador, consulte o website oficial da Microsoft.
Desinstale o software de segurança e instale o ScanSnap Home
Para obter detalhes sobre como desinstalar o software de segurança, consulte o manual do software de segurança que está usando.