Uma mensagem "Falha ao instalar o ScanSnap Home." é exibida (Windows)

Quando instalar o ScanSnap Home, se for exibida uma mensagem "Falha ao instalar o ScanSnap Home.", verifique o seguinte.

O software de segurança talvez esteja impedindo a execução do arquivo de instalação do ScanSnap Home.

Use o instalador offline e instale novamente o ScanSnap Home no procedimento seguinte.

DICAS
  • Se estiver instalado no computador mais do que um software de segurança, o software talvez esteja impedindo a execução não intencional do arquivo de instalação do ScanSnap Home. Se o software de segurança que não está sendo usado estiver instalado, desinstale-o.

  1. Faça o download de um instalador offline.

    Clique em [Instalador offline] a partir daqui para baixá-lo.

  2. Pare as operações do software de segurança.

    Para obter detalhes, consulte o manual do software de segurança que está usando.

  3. Inicie o instalador offline para instalar o ScanSnap Home.

  4. Inicie novamente as operações do software de segurança.

Note que, dependendo do aplicativo do software de segurança, o erro talvez não seja resolvido porque alguns dos aplicativos do software de segurança podem não conseguir ser parados completamente. Neste caso, efetue o seguinte.

  • Execute um arranque limpo em seu computador e instale o ScanSnap Home

    Para obter detalhes sobre a execução de um arranque limpo em um computador, consulte o website oficial da Microsoft.

  • Desinstale o software de segurança e instale o ScanSnap Home

    Para obter detalhes sobre como desinstalar o software de segurança, consulte o manual do software de segurança que está usando.