A imagem digitalizada não pode ser aberta

Se a imagem digitalizada no registro dos dados do conteúdo selecionado não puder ser aberta na janela principal do ScanSnap Home, verifique o seguinte:

Selecionou uma pasta de rede para o destino da gravação? A rede também foi desconectada enquanto a imagem estava sendo salva?

Quando uma pasta de rede tiver sido selecionada para o destino da gravação, se ocorrer um erro por alguma razão, como o cabo de LAN desconectado enquanto está salvando a imagem digitalizada, ele talvez não seja salvo corretamente.

Efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Verifique o status de seu ambiente de rede, resolva o problema e tente novamente.

  • Altere o destino da gravação para a pasta local e tente digitalizar novamente.

    Altere o destino da gravação no procedimento seguinte:

    Windows
    1. Clique no botão [Scan] no canto superior da janela principal do ScanSnap Home para exibir a janela de digitalização.

      Se a janela principal ainda não estiver exibida, consulte Para exibir a janela principal.

    2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

    3. Clique em Editar perfis para exibir a janela [Editar perfis].

    4. Altere o destino da gravação para [Salvar em] para a pasta local.

    Mac OS
    1. Clique no botão [Scan] no canto superior da janela principal do ScanSnap Home para exibir a janela de digitalização.

      Se a janela principal ainda não estiver exibida, clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

    2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

    3. Clique em Editar perfis para exibir a janela [Editar perfis].

    4. Altere o destino da gravação para [Salvar em] para a pasta local.

     

Exclua um registro dos dados do conteúdo que tenha uma imagem que não possa ser aberta, se necessário.

Para obter detalhes, consulte Excluindo um registro dos dados do conteúdo/pasta.

A imagem está em um formato PDF ou JPEG? (Windows)

Somente as imagens em um formato PDF ou JPEG podem ser exibidas na janela do visualizador do ScanSnap Home.

Abra as imagens em um formato que não PDF ou JPEG com um aplicativo com que o formato esteja associado.

Verifique se o aplicativo associado está correto.

Moveu ou excluiu imagens digitalizadas?

Quando um registro dos dados do conteúdo consiste de várias imagens digitalizadas, se mover ou excluir algumas das imagens digitalizadas no Explorador de Arquivos ou no Finder, as imagens digitalizadas não podem ser abertas a partir da visualização da lista de registros dos dados do conteúdo do ScanSnap Home.

Atualize as pastas no ScanSnap Home no procedimento seguinte e abra novamente as imagens digitalizadas.

Windows
  1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home.

    Para obter detalhes, consulte Para exibir a janela principal.

  2. Selecione [Visualizar] no menu [Atualizar a pasta selecionada] ou [Atualizar todas as pastas].

Mac OS
  1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home.

    Clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

  2. Selecione [Visualizar] barra de menus [Atualizar todas as pastas] ou [Atualizar].