O ScanSnap não está conectado na rede (quando do uso do ScanSnap Cloud)

O indicador de Wi-Fi está aceso ou piscando na cor laranja?

  • O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap está fraco, ou há interferência de sinal.

    Mova o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio para locais diferentes.

    • Mova o ScanSnap para perto do ponto de acesso sem fio.

    • Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:

      • Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
      • Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
    • Altere a direção do ScanSnap.

    Além disso, a comunicação em alguns canais de rádio poderão ficar instáveis devido a interferência causada pelo sinal.

    Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.

  • Use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para verificar se as configurações de Wi-Fi padrão estão restauradas.

    Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte Configurando as configurações de Wi-Fi.

DICAS
  • Quando estiver utilizando o ScanSnap iX1300, pode conectar o ScanSnap e o computador ou o dispositivo móvel através de Wi-Fi no modo de Conexão direta sem um ponto de acesso sem fio.

    Quando estiver utilizando o ScanSnap iX100, pode conectar o ScanSnap e o computador ou o dispositivo móvel através de Wi-Fi no modo de Conexão direta sem um ponto de acesso sem fio.

    Para obter detalhes, consulte a seção de ajuda do Wireless Setup Tool do ScanSnap.

    Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte Configurando as configurações de Wi-Fi.

Está um endereço IP estático configurado para o ScanSnap?

Quando um endereço IP estático está configurado para o ScanSnap, o ScanSnap não pode se vincular com um serviço na nuvem.

Altere as configurações para obter um endereço IP automaticamente, usando o Wireless Setup Tool do ScanSnap.

Para obter detalhes, consulte a seção de ajuda do Wireless Setup Tool do ScanSnap.

Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte Configurando as configurações de Wi-Fi.

São usados vários routers?

Se forem usados vários routers, o estabelecimento de uma conexão com o servidor do ScanSnap Cloud pode falhar.

Desative a função do router no router sem fio e verifique se a conexão pode ser estabelecida.

O ponto de acesso sem fio está configurado para não usar o SSID de 2,4 GHz?

Se existirem dois tipos de SSIDs (2,4 GHz e 5 GHz), o de 2,4 GHz precisa ser usado.

Altere as configurações do ponto de acesso sem fio para usar o SSID de 2,4 GHz.

O ScanSnap e o ponto de acesso sem fio estão separados em locais distantes? Há algum objeto que possa bloquear o sinal (paredes, placas de metal, etc.) ou alguma fonte eletromagnética?

O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap está fraco, ou há interferência de sinal.

No painel de toque do ScanSnap, verifique o status do sinal com o ícone que é exibido no canto superior esquerdo da tela inicial.

Ícone

Status do sinal

Intensidade do sinal (Forte)

Intensidade do sinal: Forte

Intensidade do sinal (Média)

Intensidade do sinal: Média

Intensidade do sinal (Fraco)

Intensidade do sinal: Fraco

Sem sinal

Sem sinal

Pesquisando/Não especificado

Procurando um ponto de acesso sem fio/Nenhum ponto de acesso sem fio especificado

Verifique o status do sinal usando o Wireless Setup Tool do ScanSnap.

Para obter detalhes, consulte a seção de ajuda do Wireless Setup Tool do ScanSnap.

Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte Configurando as configurações de Wi-Fi.

Se o status do sinal não for bom, mova o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio para locais diferentes.

  • Mova o ScanSnap para perto do ponto de acesso sem fio.

  • Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:

    • Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
    • Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
  • Altere a direção do ScanSnap.

DICAS
  • Mesmo se o status do sinal for bom, a comunicação com o intervalo de uma determinada frequência ou em determinados canais sem fio talvez fique instável devido a interferências no sinal, como ruído.

    Quando está em uma região onde está disponível Wi-Fi de 5 GHz, não selecione [Automático] para a frequência para conectar o ScanSnap. Selecione [2,4 GHz] ou [5 GHz], dependendo de onde usar o ScanSnap.

    Para obter detalhes, consulte Alterando a frequência para conexão do ScanSnap.

    Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio, se necessário.

    Para obter detalhes, consulte o manual do ponto de acesso sem fio.

Além disso, a comunicação em alguns canais de rádio poderão ficar instáveis devido a interferência causada pelo sinal.

Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.

O servidor DNS está definido no ScanSnap?

Se o endereço IP estático estiver definido para o ScanSnap, defina-o para um servidor DNS no ScanSnap.

Para obter detalhes, consulte Usando um servidor DNS para conexão de Internet.

Um servidor DNS está configurado no ponto de acesso sem fio?

Se um servidor DNS não estiver configurado no ponto de acesso sem fio, a conexão para o servidor do ScanSnap Cloud não pode ser estabelecida.

O ScanSnap não tem uma função para configurar um servidor DNS. Por isso, se um servidor DNS não estiver configurado no ponto de acesso sem fio, a conexão para o servidor do ScanSnap Cloud não pode ser estabelecida.

Defina um servidor DNS no ponto de acesso sem fio.

Para obter detalhes, consulte o manual do ponto de acesso sem fio.

DICAS
  • Se não conseguir definir um servidor DNS no ponto de acesso sem fio, use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para definir o endereço IP de um servidor DNS no ScanSnap.

    Para obter detalhes, consulte a seção de ajuda do Wireless Setup Tool do ScanSnap.

    Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte Configurando as configurações de Wi-Fi.

Está usando um serviço de LAN sem fio pública?

A função de vincular uma imagem criada a partir de um documento que digitalizou com o ScanSnap com um serviço na nuvem é usada no escritório ou em casa em um ambiente Wi-Fi e não suporta um serviço de LAN sem fio pública.

Conecte o ScanSnap em uma rede que não uma LAN sem fio pública.

O ponto de acesso sem fio está ligado?

Ligue o ponto de acesso sem fio.

Verifique se não há erros ou irregularidades no ponto de acesso sem fio.

Para obter detalhes sobre os erros do ponto de acesso sem fio, consulte o manual do ponto de acesso sem fio utilizado.

Alterou ou adicionou um ponto de acesso sem fio?

O ScanSnap talvez não esteja conectado corretamente no ponto de acesso sem fio.

No procedimento seguinte, redefinas as configurações de Wi-Fi do ScanSnap e configure novamente as configurações de Wi-Fi.

Windows
  1. Use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para redefinir as configurações de Wi-Fi do ScanSnap e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.

    Para obter detalhes sobre como redefinir as configurações de Wi-Fi ou sobre como configurar as configurações de Wi-Fi, consulte a Ajuda do Wireless Setup Tool do ScanSnap.

    Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte Configurando as configurações de Wi-Fi.

  2. Clique no botão [Scan] no canto superior esquerdo da janela principal do ScanSnap Home para exibir a janela de digitalização.

    Se a janela principal ainda não estiver exibida, consulte Para exibir a janela principal.

  3. Selecione um perfil que não tenha um vínculo estabelecido com um serviço na nuvem a partir da lista de perfis.

  4. Selecione novamente um perfil com um vínculo estabelecido para um serviço na nuvem e verifique se o problema continua persistindo.

Mac OS
  1. Use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para redefinir as configurações de Wi-Fi do ScanSnap e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.

    Para obter detalhes sobre como redefinir as configurações de Wi-Fi ou sobre como configurar as configurações de Wi-Fi, consulte a Ajuda do Wireless Setup Tool do ScanSnap.

    Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte Configurando as configurações de Wi-Fi.

  2. Clique no botão [Scan] no canto superior esquerdo da janela principal do ScanSnap Home para exibir a janela de digitalização.

    Se a janela principal ainda não estiver exibida, clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

  3. Selecione um perfil que não tenha um vínculo estabelecido com um serviço na nuvem a partir da lista de perfis.

  4. Selecione novamente um perfil com um vínculo estabelecido para um serviço na nuvem e verifique se o problema continua persistindo.