Uma mensagem é exibida, indicando que uma licença não pode ser ativada quando configura o ScanSnap

Se uma mensagem indicando que uma licença não pode ser ativada é exibida quando conecta o ScanSnap em um computador, verifique o seguinte:

O ScanSnap conectado já está usando quatro licenças?O ScanSnap conectado já está usando uma licença?

Quando você está usando uma conta do ScanSnap

Quando você não está usando uma conta do ScanSnap

Quando você está em uma região onde as contas do ScanSnap não estão disponíveis

O ScanSnap conectado já está usando quatro licenças? (Quando você está usando uma conta do ScanSnap)O ScanSnap conectado já está usando uma licença? (Quando você está usando uma conta do ScanSnap)

São permitidas quatro licenças do ScanSnap Home para uma unidade ScanSnap.

É permitida uma licença do ScanSnap Home para uma unidade ScanSnap.

Se uma licença não puder ser ativada quando configura o ScanSnap, verifique o seguinte:

Ativando uma licença em um computador com uma conta do ScanSnap que já está sendo usada em outro computador

Quando uma licença para o ScanSnap que deseja usar é ativada com uma conta do ScanSnap em outro computador ou conta de usuário, pode utilizar a mesma conta do ScanSnap para fazer login.

  1. Clique no botão [OK] na janela de mensagem que aparece para exibir a janela de preferências.

  2. Faça login com uma conta do ScanSnap que está sendo usado para ativar uma licença do ScanSnap em outro computador ou com outra conta de usuário no mesmo computador.

Desativando uma licença desnecessária e, depois, ativando uma licença
Windows

Desative uma licença desnecessária em outro computador ou com outra conta de usuário no mesmo computador e, depois, ative novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap.

DICAS
  • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

Desativando uma licença desnecessária em outro computador
  1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home em outro computador em que está usando o ScanSnap.

    Para obter detalhes, consulte Para exibir a janela principal.

  2. Selecione [Configurações] no menu [Preferências] para exibir a janela de preferências.

  3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

  4. Desative a licença seguindo um dos métodos seguintes:

    • No caso de você ter feito login com uma conta ScanSnap

      1. Clique em [Para remover a ativação da licença, clique aqui] para exibir a página de informações da conta do ScanSnap.

      2. Faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha para uma conta do ScanSnap que deseja cancelar a ativação da licença.

      3. Clique em [Remover ativação da licença] para [Informação da licença atual].

        DICAS
        • Quando "SimpleActivation" é exibido em [Informação da licença atual], indica que a licença foi ativada sem Fazer login com uma conta ScanSnap.

          Cancele a ativação da licença com o computador que está usando com o ScanSnap, cujo nome é exibido em [Número da licença atual].

      4. Clique no botão [Remover] para remover o número da licença atual.

      DICAS
      • Para desativar uma licença com um dispositivo móvel, use um aplicativo do ScanSnap Cloud para exibir a página de informações da conta do ScanSnap e desativar a licença.

        Para obter detalhes, consulte a Ajuda do ScanSnap Cloud.

    • No caso de você não ter feito login com uma conta ScanSnap

      Efetue um dos seguintes procedimentos:

      • Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença

      • Faça login digitando um endereço de e-mail e senha da conta do ScanSnap nos campos em [Fazer login com uma conta ScanSnap. (recomendado)]

Ativando novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap
  1. Clique no botão [Cancelar] na janela de mensagem que aparece.

  2. Na janela [ScanSnap Home - Conectar ao ScanSnap] (Conexão com o ScanSnap), clique no botão [Repetir].

Mac OS

Desative uma licença desnecessária em outro computador ou com outra conta de usuário no mesmo computador e, depois, ative novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap.

DICAS
  • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

Desativando uma licença desnecessária em outro computador
  1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home no computador em que está usando o ScanSnap.

    Clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

  2. Selecione [ScanSnap Home] na barra de menus [Preferências] para exibir a janela de preferências.

  3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

  4. Desative a licença seguindo um dos métodos seguintes:

    • No caso de você ter feito login com uma conta ScanSnap

      1. Clique em [Para remover a ativação da licença, clique aqui] para exibir a página de informações da conta do ScanSnap.

      2. Faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha para uma conta do ScanSnap que deseja cancelar a ativação da licença.

      3. Clique em [Remover ativação da licença] para [Informação da licença atual].

        DICAS
        • Quando "SimpleActivation" é exibido em [Informação da licença atual], indica que a licença foi ativada sem Fazer login com uma conta ScanSnap.

          Cancele a ativação da licença com o computador que está usando com o ScanSnap, cujo nome é exibido em [Número da licença atual].

      4. Clique no botão [Remover] para remover o número da licença atual.

      DICAS
      • Para desativar uma licença com um dispositivo móvel, use um aplicativo do ScanSnap Cloud para exibir a página de informações da conta do ScanSnap e desativar a licença.

        Para obter detalhes, consulte a Ajuda do ScanSnap Cloud.

    • No caso de você não ter feito login com uma conta ScanSnap

      Efetue um dos seguintes procedimentos:

      • Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença

      • Faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha da conta do ScanSnap nos campos em [Fazer login com uma conta ScanSnap (Recomendado)]

Ativando novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap
  1. Clique no botão [Cancelar] na janela de mensagem que aparece.

  2. Na janela [ScanSnap Home - Conectar ao ScanSnap] (Conexão com o ScanSnap), clique no botão [Avançar].

 

Ativando uma licença adicional

Para obter detalhes sobre a aquisição de uma licença adicional, consulte "Fornecedores de consumíveis/Peças opcionais" em Suporte ao cliente.

  1. Clique no botão [OK] na janela de mensagem que aparece para exibir a janela de preferências.

  2. Selecione [Registrar uma licença adicional] para digitar um número de licença adicional em [Número da licença] e, depois, clique no botão [Fazer login].

Ações a executar se o problema persistir
Windows

Se o problema persistir mesmo após as ações acima serem executadas, desative a licença que foi ativada para o ScanSnap conectado, clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que é exibida.

Após a licença ser desativada, a licença é ativada automaticamente para o ScanSnap conectado.

ATENÇÃO
  • Clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que aparece, todas as licenças para o ScanSnap conectado são desativadas.

    Para continuar a use o ScanSnap (para o qual uma licença foi desativada) em outro computador ou com outra conta do usuário no mesmo computador, você precisa ativar novamente uma licença.

Mac OS

Se o problema persistir mesmo após as ações acima serem executadas, desative a licença que foi ativada para o ScanSnap conectado, clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que é exibida.

Uma licença é ativada quando faz login a partir da janela de preferências que é exibida após uma licença ser desativada.

ATENÇÃO
  • Clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que aparece, todas as licenças para o ScanSnap conectado são desativadas.

    Para continuar a use o ScanSnap (para o qual uma licença foi desativada) em outro computador ou com outra conta do usuário no mesmo computador, você precisa ativar novamente uma licença.

 

 

O ScanSnap conectado já está usando quatro licenças? (Quando você não está usando uma conta do ScanSnap)O ScanSnap conectado já está usando uma licença? (Quando você não está usando uma conta do ScanSnap)

São permitidas quatro licenças do ScanSnap Home para uma unidade ScanSnap.

É permitida uma licença do ScanSnap Home para uma unidade ScanSnap.

Se uma licença não puder ser ativada quando configura o ScanSnap, verifique o seguinte:

Registrando uma conta do ScanSnap para ativar uma licença
Windows

Primeiro, registre uma conta do ScanSnap. Em seguida, no outro computador, desative uma licença desnecessária. Depois, em um computador que esteja conectado no ScanSnap, ative uma licença com a conta do ScanSnap registrado.

  1. Registre uma conta do ScanSnap.

    1. Exibe a página de registro da conta do ScanSnap.

    2. Clique no botão [Registro da conta do ScanSnap].

      Siga as instruções exibidas na janela para registrar uma conta do ScanSnap.

  2. Desative uma licença desnecessária em outro computador.

    DICAS
    • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

    1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home em outro computador em que está usando o ScanSnap.

      Para obter detalhes, consulte Para exibir a janela principal.

    2. Selecione [Configurações] no menu [Preferências] para exibir a janela de preferências.

    3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

    4. Efetue um dos seguintes procedimentos:

      • Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença

      • Faça login digitando um endereço de e-mail e senha da conta do ScanSnap nos campos em [Fazer login com uma conta ScanSnap. (recomendado)]

  3. Ative uma licença com a conta do ScanSnap em um computador que esteja conectado no ScanSnap.

    1. Clique no botão [OK] na janela de mensagem que aparece para exibir a janela de preferências.

    2. Faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha da conta do ScanSnap que registrou na etapa 1 nos campos em [Acessar com uma conta ScanSnap. (recomendado)].

Mac OS

Primeiro, registre uma conta do ScanSnap. Em seguida, no outro computador, desative uma licença desnecessária. Depois, em um computador que esteja conectado no ScanSnap, ative uma licença com a conta do ScanSnap registrado.

  1. Registre uma conta do ScanSnap.

    1. Exibe a página de registro da conta do ScanSnap.

    2. Clique no botão [Registro da conta do ScanSnap].

      Siga as instruções exibidas na janela para registrar uma conta do ScanSnap.

  2. Desative uma licença desnecessária em outro computador.

    DICAS
    • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

    1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home em outro computador em que está usando o ScanSnap.

      Para obter detalhes, consulte Para exibir a janela principal.

    2. Selecione [Configurações] no menu [Preferências] para exibir a janela de preferências.

    3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

    4. Efetue um dos seguintes procedimentos:

      • Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença

      • Faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha da conta do ScanSnap nos campos em [Fazer login com uma conta ScanSnap (Recomendado)]

  3. Ative uma licença com a conta do ScanSnap em um computador que esteja conectado no ScanSnap.

    1. Clique no botão [OK] na janela de mensagem que aparece para exibir a janela de preferências.

    2. Faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha da conta do ScanSnap que registrou na etapa 1 nos campos em [Fazer login com uma conta ScanSnap (Recomendado)].

  4. Desative uma licença desnecessária em outro computador.

    DICAS
    • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

    1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home em outro computador em que está usando o ScanSnap.

      Clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

    2. Selecione [ScanSnap Home] na barra de menus [Preferências] para exibir a janela de preferências.

    3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

    4. Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença.

  5. Ative uma licença com a conta do ScanSnap em um computador que esteja conectado no ScanSnap.

    1. Clique no botão [OK] na janela de mensagem que aparece para exibir a janela de preferências.

    2. Faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha da conta do ScanSnap que registrou na etapa 1 nos campos em [Fazer login com uma conta ScanSnap (Recomendado)].

 

Desativando uma licença desnecessária e, depois, ativando uma licença
Windows

Desative uma licença desnecessária em outro computador ou com outra conta de usuário no mesmo computador e, depois, ative novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap.

DICAS
  • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

Desativando uma licença desnecessária em outro computador
  1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home em outro computador em que está usando o ScanSnap.

    Para obter detalhes, consulte Para exibir a janela principal.

  2. Selecione [Configurações] no menu [Preferências] para exibir a janela de preferências.

  3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

  4. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença

    • Faça login digitando um endereço de e-mail e senha da conta do ScanSnap nos campos em [Fazer login com uma conta ScanSnap. (recomendado)]

Ativando novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap
  1. Clique no botão [Cancelar] na janela de mensagem que aparece.

  2. Na janela [ScanSnap Home - Conectar ao ScanSnap] (Conexão com o ScanSnap), clique no botão [Repetir].

Mac OS

Desative uma licença desnecessária em outro computador ou com outra conta de usuário no mesmo computador e, depois, ative novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap.

DICAS
  • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

Desativando uma licença desnecessária em outro computador
  1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home no computador em que está usando o ScanSnap.

    Clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

  2. Selecione [ScanSnap Home] na barra de menus [Preferências] para exibir a janela de preferências.

  3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

  4. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença

    • Faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha da conta do ScanSnap nos campos em [Fazer login com uma conta ScanSnap (Recomendado)]

Ativando novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap
  1. Clique no botão [Cancelar] na janela de mensagem que aparece.

  2. Na janela [ScanSnap Home - Conectar ao ScanSnap] (Conexão com o ScanSnap), clique no botão [Avançar].

 

Ativando uma licença adicional

Para obter detalhes sobre a aquisição de uma licença adicional, consulte "Fornecedores de consumíveis/Peças opcionais" em Suporte ao cliente.

  1. Clique no botão [OK] na janela de mensagem que aparece para exibir a janela de preferências.

  2. Selecione [Registrar uma licença adicional] para digitar um número de licença adicional em [Número da licença] e, depois, clique no botão [Fazer login].

Ações a executar se o problema persistir
Windows

Se o problema persistir mesmo após as ações acima serem executadas, desative a licença que foi ativada para o ScanSnap conectado, clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que é exibida.

Após a licença ser desativada, a licença é ativada automaticamente para o ScanSnap conectado.

ATENÇÃO
  • Clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que aparece, todas as licenças para o ScanSnap conectado são desativadas.

    Para continuar a use o ScanSnap (para o qual uma licença foi desativada) em outro computador ou com outra conta do usuário no mesmo computador, você precisa ativar novamente uma licença.

Mac OS

Se o problema persistir mesmo após as ações acima serem executadas, desative a licença que foi ativada para o ScanSnap conectado, clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que é exibida.

Uma licença é ativada quando faz login a partir da janela de preferências que é exibida após uma licença ser desativada.

ATENÇÃO
  • Clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que aparece, todas as licenças para o ScanSnap conectado são desativadas.

    Para continuar a use o ScanSnap (para o qual uma licença foi desativada) em outro computador ou com outra conta do usuário no mesmo computador, você precisa ativar novamente uma licença.

 

 

O ScanSnap conectado já está usando quatro licenças? (Quando você está em uma região onde as contas do ScanSnap não estão disponíveis)O ScanSnap conectado já está usando uma licença? (Quando você está em uma região onde as contas do ScanSnap não estão disponíveis)

São permitidas quatro licenças do ScanSnap Home para uma unidade ScanSnap.

É permitida uma licença do ScanSnap Home para uma unidade ScanSnap.

Se uma licença não puder ser ativada quando configura o ScanSnap, verifique o seguinte:

Desativando uma licença desnecessária e, depois, ativando uma licença
Windows

Desative uma licença desnecessária em outro computador ou com outra conta de usuário no mesmo computador e, depois, ative novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap.

DICAS
  • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

Desativando uma licença desnecessária em outro computador
  1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home em outro computador em que está usando o ScanSnap.

    Para obter detalhes, consulte Para exibir a janela principal.

  2. Selecione [Configurações] no menu [Preferências] para exibir a janela de preferências.

  3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

  4. Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença.

Ativando novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap
  1. Clique no botão [Cancelar] na janela de mensagem que aparece.

  2. Na janela [ScanSnap Home - Conectar ao ScanSnap] (Conexão com o ScanSnap), clique no botão [Repetir].

Mac OS

Desative uma licença desnecessária em outro computador ou com outra conta de usuário no mesmo computador e, depois, ative novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap.

DICAS
  • Quando estão configuradas múltiplas contas de usuário em um computador, verifique se uma licença para o ScanSnap está ativada por cada conta de usuário. Se uma licença estiver ativada por cada conta de usuário, você precisa desativar a licença com essas contas de usuário.

Desativando uma licença desnecessária em outro computador
  1. Exiba a janela principal do ScanSnap Home no computador em que está usando o ScanSnap.

    Clique no ícone [ScanSnap Home] Ícone do ScanSnap Home na lista de aplicativos que aparecem quando clica em Launchpad na Dock.

  2. Selecione [ScanSnap Home] na barra de menus [Preferências] para exibir a janela de preferências.

  3. Selecione a guia [Conta] e verifique se o número da licença exibido é o mesmo do número serial do ScanSnap que está usando.

  4. Clique no botão [Fazer logoff] para desativar uma licença.

Ativando novamente uma licença em um computador que está conectado no ScanSnap
  1. Clique no botão [Cancelar] na janela de mensagem que aparece.

  2. Na janela [ScanSnap Home - Conectar ao ScanSnap] (Conexão com o ScanSnap), clique no botão [Avançar].

 

Ativando uma licença adicional

Para obter detalhes sobre a aquisição de uma licença adicional, consulte "Fornecedores de consumíveis/Peças opcionais" em Suporte ao cliente.

  1. Clique no botão [OK] na janela de mensagem que aparece para exibir a janela de preferências.

  2. Selecione [Registrar uma licença adicional] para digitar um número de licença adicional em [Número da licença] e, depois, clique no botão [Fazer login].

Ações a executar se o problema persistir
Windows

Se o problema persistir mesmo após as ações acima serem executadas, desative a licença que foi ativada para o ScanSnap conectado, clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que é exibida.

Após a licença ser desativada, a licença é ativada automaticamente para o ScanSnap conectado.

ATENÇÃO
  • Clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que aparece, todas as licenças para o ScanSnap conectado são desativadas.

    Para continuar a use o ScanSnap (para o qual uma licença foi desativada) em outro computador ou com outra conta do usuário no mesmo computador, você precisa ativar novamente uma licença.

Mac OS

Se o problema persistir mesmo após as ações acima serem executadas, desative a licença que foi ativada para o ScanSnap conectado, clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que é exibida.

Uma licença é ativada quando faz login a partir da janela de preferências que é exibida após uma licença ser desativada.

ATENÇÃO
  • Clicando no botão [Remover] na janela exibida quando clica no botão [Refazer ativação] na janela de mensagem que aparece, todas as licenças para o ScanSnap conectado são desativadas.

    Para continuar a use o ScanSnap (para o qual uma licença foi desativada) em outro computador ou com outra conta do usuário no mesmo computador, você precisa ativar novamente uma licença.