Lista dos códigos de erro (Google Photos)
As causas e soluções para os códigos de erro que são exibidos quando a gravação no Google Photos falhar durante o uso do ScanSnap Cloud no ScanSnap Home são explicadas abaixo.
B11Cg185
- Causa
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Foi tentado um carregamento de um arquivo diferente de JPEG.
- Solução
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Abra a janela [Editar perfis] para o perfil que esteja usando, selecione [JPEG (*.jpg)] para o formato de arquivo.
Para obter detalhes, consulte Modificando as configurações para um perfil (quando do uso do ScanSnap Cloud).
B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191
- Causa
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O serviço na nuvem não está autenticado ou autorizado.
- Solução
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Abra a janela [Editar perfis] para um perfil que esteja usando, especifique um serviço da nuvem onde uma imagem digitalizada será salva novamente.
Para obter detalhes, consulte Modificando as configurações para um perfil (quando do uso do ScanSnap Cloud).
B11Cg189
- Causa
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A causa do problema poderá ser a seguinte:
A conexão no serviço na nuvem falhou.
A comunicação com o serviço na nuvem foi desconectada.
Ocorreu um tempo limite da conexão.
- Solução
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Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.
B11Cg202
- Causa
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A causa do problema poderá ser a seguinte:
A conexão no serviço na nuvem falhou.
A comunicação com o serviço na nuvem foi desconectada.
O serviço na nuvem não tem espaço live suficiente.
- Solução
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Tome as medidas a seguir e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.
Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede.
Verifique o status e as configurações do serviço na nuvem.
Expanda a capacidade de armazenamento do serviço da nuvem ou exclua os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente.
B11Cg196, B11Cg241
- Causa
O serviço ScanSnap Cloud não consegue acessar o serviço na nuvem criando somente uma conta e a configuração do serviço na nuvem falha.
- Solução
Inicie primeiro sessão no serviço na nuvem em um aplicativo suportado pelo serviço na nuvem ou em um browser da Web.
B11Cg269
- Causa
O número de arquivos que foram armazenados em um álbum excedeu o número máximo, que é 2.000, ou o tamanho total de arquivos excedeu a capacidade de armazenamento do serviço na nuvem.
- Solução
Exclua os arquivos não desejado no serviço na nuvem para garantir espaço livre suficiente e, depois, tente novamente.
B11Fg092
- Causa
O número de vezes que um vínculo entre o ScanSnap Cloud e o Google Photos foi estabelecido alcançou o limite (para todos os usuários do ScanSnap Cloud). Por isso, a conexão a partir do ScanSnap Cloud é restringida.
- Solução
Tente novamente em um dia diferente.