Lista dos códigos de erro (Google Drive)

As causas e soluções para os códigos de erro que são exibidos quando a gravação no Google Drive falhar durante o uso do ScanSnap Cloud no ScanSnap Home são explicadas abaixo.

B11Cg104, B11Cg105, B11Cg117

Causa

O serviço na nuvem não está autenticado ou autorizado.

Solução

Abra a janela [Editar perfis] para um perfil que esteja usando, especifique um serviço da nuvem onde uma imagem digitalizada será salva novamente.

Para obter detalhes, consulte Modificando as configurações para um perfil (quando do uso do ScanSnap Cloud).

B11Cg106

Causa

A causa do problema poderá ser a seguinte:

  • A conexão no serviço na nuvem falhou.

  • A comunicação com o serviço na nuvem foi desconectada.

  • Ocorreu um tempo limite da conexão.

Solução

Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

B11Cg109, B11Cg119, B11Cg123, B11Cg127, B11Cg246

Causa

Há um problema com o fornecedor de serviços (servidor).

Solução

Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

B11Cg118

Causa

A causa do problema poderá ser a seguinte:

  • A capacidade de armazenamento do serviço na nuvem foi excedida.

  • Você não tem permissão de acesso para a pasta no serviço da nuvem.

Solução
  • Quando a capacidade de armazenamento do serviço na nuvem foi excedida

    Expanda a capacidade de armazenamento do serviço da nuvem ou exclua os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente e, depois, tente novamente.

  • Quando você não tem permissão de acesso para a pasta no serviço da nuvem

    Defina uma permissão apropriada para a pasta no serviço da nuvem.

B11Cg240

Causa

A causa do problema poderá ser a seguinte:

  • A pasta no serviço na nuvem foi excluída ou renomeada.

  • O arquivo a ser renomeado foi excluído.

Solução
  • Quando a pasta no serviço na nuvem foi excluída ou renomeada

    Abra a janela [Editar perfis] para um perfil que esteja usando e especifique uma pasta onde uma imagem digitalizada será salva novamente. Depois disso, clique no botão [Repetir] que é exibido abaixo do código de erro.

    Para obter detalhes, consulte Modificando as configurações para um perfil (quando do uso do ScanSnap Cloud).

  • Quando o arquivo a ser renomeado foi excluído

    Digitalize o documento novamente.