Lista dos códigos de erro (freee)

As causas e soluções para os códigos de erro que são exibidos quando a gravação no freee falhar durante o uso do ScanSnap Cloud no ScanSnap Home são explicadas abaixo.

B11Cg091, B11Cg092, B11Cg095, B11Fg017

Causa

O serviço na nuvem não está autenticado ou autorizado.

Solução

Abra a janela [Editar perfis] para um perfil que esteja usando, especifique um serviço da nuvem onde uma imagem digitalizada será salva novamente.

Para obter detalhes, consulte Modificando as configurações para um perfil (quando do uso do ScanSnap Cloud).

B11Cg093

Causa

A causa do problema poderá ser a seguinte:

  • A conexão no serviço na nuvem falhou.

  • A comunicação com o serviço na nuvem foi desconectada.

  • Ocorreu um tempo limite da conexão.

Solução

Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

B11Cg096, B11Cg100, B11Fg020

Causa

Há um problema com o fornecedor de serviços (servidor).

Solução

Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

B11Cg102

Causa

O tamanho máximo de um arquivo foi excedido.

Solução

Se os documentos consistirem de várias folhas, os digitalize em lotes múltiplos.

B11Fg024

Causa

O número de arquivos de imagens digitalizadas a serem carregados no serviço na nuvem excedeu o limite máximo.

Solução

Verifique o limite máximo do número de arquivos de imagem digitalizados a serem carregados e reduza o número de documentos a digitalizar.

B11Fg025

Causa

Você não tem permissão de acesso para a fonte de dados da companhia.

Solução

Contate o administrador ou a fonte de dados da companhia que está tentando acessar.

B11Fg100

Causa

O servidor está ocupado.

Solução

Aguarde um pouco e tente novamente.

B11Fg113

Causa

Nenhuma fonte de dados da companhia é especificada para [Salvar em].

Solução

Abra a janela [Editar perfis] para um perfil que esteja usando e especifique uma fonte de dados da companhia para [Salvar em]. Depois disso, clique no botão [Repetir] que é exibido abaixo do código de erro.

Para obter detalhes, consulte Modificando as configurações para um perfil (quando do uso do ScanSnap Cloud).

DICAS
  • Se não consegue especificar uma fonte de dados da empresa para [Salvar em] na janela [Editar perfis], consulte Para atualizar o software e atualize o ScanSnap Home para a última versão.