Lista dos códigos de erro (Dropbox)

As causas e soluções para os códigos de erro que são exibidos quando a gravação no Dropbox falhar durante o uso do ScanSnap Cloud no ScanSnap Home são explicadas abaixo.

B11Cg018, B11Cg031, B11Fg106

Causa

O serviço na nuvem não está autenticado ou autorizado.

Solução

Abra a janela [Editar perfis] para um perfil que esteja usando, especifique um serviço da nuvem onde uma imagem digitalizada será salva novamente.

Para obter detalhes, consulte Modificando as configurações para um perfil (quando do uso do ScanSnap Cloud).

B11Cg020, B11Cg027, B11Cg033, B11Cg037, B11Fg038

Causa

Há um problema com o fornecedor de serviços (servidor).

Solução

Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

B11Cg021, B11Cg028, B11Fg107

Causa

A causa do problema poderá ser a seguinte:

  • A conexão no serviço na nuvem falhou.

  • A comunicação com o serviço na nuvem foi desconectada.

  • Ocorreu um tempo limite da conexão.

Solução

Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

B11Cg026

Causa

A capacidade de armazenamento do serviço na nuvem foi excedida.

Solução

Expanda a capacidade de armazenamento do serviço da nuvem ou exclua os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente e, depois, tente novamente.

B11Cg036, B11Cg248

Causa

A conexão não foi estabelecida porque o serviço na nuvem está em manutenção.

Solução

Verifique o status do serviço na nuvem e tente novamente após o serviço ser retomado.

B11Fg023

Causa

Você não tem permissão de acesso para a pasta.

Solução

Defina uma permissão apropriada para a pasta.