ScanSnap Home zit vast in de [Scanning]-status
Wanneer ScanSnap Home vast zit in de [Scanning]-status tijdens het scannen met de ScanSnap, controleert u het volgende:
Wordt de verbinding met de ScanSnap geblokkeerd door een firewall?
Voer een van de volgende zaken uit:
Wanneer een verbinding met ScanSnap Home wordt geblokkeerd door Windows Firewall
Sta een verbinding toe met de poortnummers die worden gebruikt met ScanSnap Home in de Windows Firewall-instellingen.
Voor details, raadpleeg Verbinding toestaan met poortnummers in de firewallinstellingen.
Wanneer de netwerkverbinding voor ScanSnap Home wordt geblokkeerd door beveiligingssoftware
Controleer de firewall-instellingen van uw beveiligingssoftware.
Voor details over het configureren van de firewall-instellingen (zoals het registeren van firewall-uitzonderingen), raadpleeg de handleiding of de help-sectie van uw beveiligingssoftware.
Als een firewall is ingeschakeld, kan de verbinding met de ScanSnap worden geblokkeerd.
Controleer de firewall-instellingen.
Wordt een map die ScanSnap Home gebruikt, bewaakt door beveiligingssoftware? (Windows)
Als u beveiligingssoftware gebruikt, configureer de instellingen dan zo dat de volgende bestanden en mappen niet worden bewaakt.
- Bestanden die niet door beveiligingssoftware mogen worden bewaakt
-
PfuSsMon.exe
PfuSshImgProc.exe
PfuSshImgMonitor.exe
SshRegister.exe
- Mappen die niet mogen worden bewaakt door beveiligingssoftware
-
C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home
C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP
C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\SSRawData
C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32-bit besturingssysteem)
C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64-bit besturingssysteem)
Raadpleeg de handleiding van de beveiligingssoftware die u gebruikt voor meer informatie over het configureren van de instellingen van de beveiligingssoftware.