Het bericht "ScanSnap Home kon niet geïnstalleerd worden." wordt weergegeven (Windows)

Wanneer u ScanSnap Home installeert en het bericht "ScanSnap Home kon niet geïnstalleerd worden." wordt weergegeven, controleert u het volgende.

Beveiligingssoftware kan verhinderen dat het ScanSnap Home-installatiebestand wordt uitgevoerd.

Gebruik het offline installatieprogramma en installeer ScanSnap Home opnieuw in de volgende procedure.

TIP
  • Als er meerder beveiligingssoftwareprogramma's op de computer zijn geïnstalleerd, kan de software onbedoeld verhinderen dat het installatiebestand van ScanSnap Home wordt uitgevoerd. Als er beveiligingssoftware is geïnstalleerd die niet wordt gebruikt, maak de installatie van deze software dan ongedaan.

  1. Download een offline installatieprogramma.

    Klik op [Offline-installatieprogramma] via hier om het te downloaden.

  2. Stop de werking van de beveiligingssoftware.

    Na de installatie van ScanSnap Home, start de beveiligingssoftware onmiddellijk opnieuw op.

    Voor details over het tijdelijk stoppen en opnieuw starten van de beveiligingssoftware, raadpleeg de handleiding van de beveiligingssoftware die u gebruikt.

    AANDACHT
    • Wanneer de beveiligingssoftware is gestopt, voer geen andere handelingen dan de installatie van ScanSnap Home uit, zoals de registratie van een ScanSnap-account.

  3. Start het offline installatieprogramma om ScanSnap Home te installeren.

Merk op dat, afhankelijk van de werking van de beveiligingssoftware, de fout mogelijk niet wordt opgelost omdat de werking van de beveiligingssoftware mogelijk niet volledig gestopt kan worden. Voer in dit geval het volgende uit.

  • Voer een volledig nieuwe installatie van uw computer uit en installeer ScanSnap Home

    Voor details over het volledig opnieuw installeren van uw computer, raadpleeg de officiële Microsoft-website.

  • Maak de installatie van de beveiligingssoftware ongedaan en installeer ScanSnap Home

    Voor details over het ongedaan maken van de beveiligingssoftware, raadpleeg de handleiding van de beveiligingssoftware die u gebruikt.