ScanSnapとモバイル機器をWi-Fi接続できない

ScanSnapとモバイル機器をWi-Fi接続できない場合は、以下の手順で確認してください。

  1. ScanSnapの確認

  2. ネットワークの確認

  3. 無線アクセスポイントの確認

  4. モバイル機器の確認

上記で改善しない場合は、以下を確認してください。

すべての確認項目に対する対処方法を実施しても、状況が改善されない場合は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

ScanSnapのWi-FiスイッチがOFFになっていませんか?

ScanSnapのWi-FiスイッチをONにしてください。

Wi-Fiランプがオレンジ色で点灯または点滅していませんか?

  • 無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。

    ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。

    • ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける

    • ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す

      • 電波を遮るような障害物(壁や金属性の板など)
      • 電波の干渉が発生するような機器(電子レンジやコードレス電話など)や無線機器
    • ScanSnapの向きを変える

    また、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の無線チャネルの通信が不安定になることがあります。

    無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。

  • ScanSnap無線設定ツールで、Wi-Fiの設定が初期化されていないか確認してください。

    ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

ヒント
  • ScanSnap iX100は、無線アクセスポイントを経由しないダイレクト接続モードでScanSnapとコンピュータまたはモバイル機器をWi-Fi接続できます。

    詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

    ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

ScanSnapがほかの機器で使用されていませんか?

ほかの機器での使用が終了してから、接続してください。

ScanSnapがコンピュータとのWi-Fi接続に対応していますか?

ScanSnapのファームウェアの版数によっては、ScanSnapがコンピュータとのWi-Fi接続に対応していない場合があります。

ScanSnap のファームウェアを最新にアップデートしてください。

詳細は、ScanSnapのファームウェアをアップデートするを参照してください。

ScanSnapは無線アクセスポイントに接続されていますか?

ScanSnapを診断してScanSnapが無線アクセスポイントに接続されているか確認し、診断の結果によって、必要な対処を実施してください。

  1. ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面の設定を押します。

  2. Wi-Fi設定を押します。

  3. 「Wi-Fi情報」を押します。

  4. 「Wi-Fi」タブで[診断]ボタンを押します。

「アクセスポイントとの接続が良好な状態です。」と表示された場合

ScanSnapと無線アクセスポイントは接続できている状態です。以下を確認してください。

ネットワーク内に同じIPアドレスの機器はありませんか?また、ネットワークに多数のネットワーク機器やコンピュータが接続されていませんか?

IPアドレスが重複している機器のIPアドレスを見直してください。

また、使用していないコンピュータやネットワーク機器の電源を切るなどの対処をして、使用できるIPアドレスを増やしてください。

ScanSnapにIPアドレスが設定されていますか?
  • 無線アクセスポイントでDHCPの機能を無効に設定している場合、DHCPの機能を有効にしてから、再度ScanSnapにIPアドレスを自動で設定してください。

    またはScanSnapにIPアドレスを手動で設定してください。

    ScanSnapにIPアドレスを設定する方法は、ScanSnapにIPアドレスを設定するを参照してください。

  • DHCPのIPアドレスがすべて割り当てられている状態の場合、IPアドレスの割り当て範囲を広げてください。

    または使用していない機器をネットワークから切り離して、IPアドレスを解放してください。

 

エラーメッセージが表示された場合

エラーメッセージの内容に従って対処してください。

それでも現象が改善されない場合は、以下を確認してください。

以下を確認し、必要な対処を実施してください。

無線アクセスポイントの電源がONになっていますか?

無線アクセスポイントの電源をONにしてください。

また、無線アクセスポイントに異常や故障が発生していないか確認してください。

無線アクセスポイントの異常は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

ヒント
ヒント
  • ScanSnap iX100は、無線アクセスポイントを経由しないダイレクト接続モードでScanSnapとコンピュータまたはモバイル機器をWi-Fi接続できます。

    詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

    ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

ScanSnapを無線アクセスポイントに接続しましたか?

以下の手順で、ScanSnapを無線アクセスポイントに接続してください。

  1. ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面の設定を押します。

  2. Wi-Fi設定を押します。

  3. 「Wi-Fi接続モード」が「アクセスポイント接続」に設定されていることを確認します。

  4. 「アクセスポイント接続」を押します。

  5. 「アクセスポイント接続設定」を押し、画面に表示されているガイダンスに従って、ScanSnapを無線アクセスポイントに接続します。

ScanSnap無線設定ツールでScanSnapを無線アクセスポイントに接続してください。

詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

ネットワーク名(SSID)、セキュリティ種別(認証方式)、暗号方式、セキュリティキーの設定値は正しいですか?

ScanSnapで設定しているネットワーク名(SSID)、セキュリティ種別(認証方式)、暗号方式、セキュリティキーの設定値は、無線アクセスポイントの設定と一致している必要があります。

ScanSnapのWi-Fi設定の内容を確認し、必要に応じて設定し直してください。

詳細は、Wi-Fi設定を確認するを参照してください。

Wi-Fi設定の内容を確認する方法は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

なお、無線アクセスポイントのネットワーク名(SSID)、セキュリティキーがわからない場合は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照するか、メーカーにお問い合わせください。

ScanSnapと無線アクセスポイントの距離が離れていませんか?また、電波を遮るような障害物(壁や金属性の板など)や電磁波の発生源が近くにありませんか?

無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。

ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面の左上に表示されるアイコンで電波の状態を確認してください。

アイコン

電波の状態

電波強度(強)

電波強度:強

電波強度(中)

電波強度:中

電波強度(弱)

電波強度:弱

圏外

圏外

検索中/未設定

無線アクセスポイント検索中/無線アクセスポイント未設定

ScanSnap無線設定ツールで電波の状態を確認してください。

詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

電波の状態が良好ではない場合、ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。

  • ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける

  • ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す

    • 電波を遮るような障害物(壁や金属性の板など)
    • 電波の干渉が発生するような機器(電子レンジやコードレス電話など)や無線機器
  • ScanSnapの向きを変える

また、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の無線チャネルの通信が不安定になることがあります。

無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。

 

現象が改善されない場合は、次の「無線アクセスポイントで通信許可に関する設定をしていませんか?」以降の項目を確認してください。

無線アクセスポイントで通信許可に関する設定をしていませんか?

無線アクセスポイントで以下を設定している場合、設定に応じて対処してください。

  • 無線機器間の通信を無効に設定している(プライバシーセパレーター機能やポートセパレーター機能など)

    無線アクセスポイントの無線機器間の通信を許可してください。

  • SSIDブロードキャスト(ANY接続など)を無効に設定している

    無線アクセスポイントのSSIDブロードキャストを許可してください。または手動でWi-Fi設定をしてください。

  • プロトコルフィルター機能を設定している

    無線アクセスポイントにプロトコルを設定してください。

  • ステルス機能を設定している

    ステルス機能を無効にしてから、再度WPSの機能を使用してWi-Fi設定をしてください。または手動でWi-Fi設定をしてください。

  • MACアドレスフィルタリングを設定している

    ScanSnapのMACアドレスを無線アクセスポイントに設定してから、再度、Wi-Fi設定をしてください。

また、ほかの無線アクセスポイントとチャネルが重複していることがあります。

この場合は、無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。

なお、無線アクセスポイントの設定については、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

公衆無線LANサービスを使用していませんか?

公衆無線LAN環境では、多くの場合、プライバシーセパレーター機能が有効となっているため、コンピュータやモバイル機器からScanSnapに接続できません。

無線アクセスポイントを経由しないダイレクト接続モードで使用してください。

公衆無線LAN以外のネットワークに接続して使用してください。

詳細は、アクセスポイント接続からダイレクト接続に変更するを参照してください。

もし、誤って公衆無線LAN環境にScanSnapを接続した場合、この環境ではScanSnapをダイレクト接続モードで使用できません。以下のどちらかの方法で対処してください。

  • ScanSnap無線設定ツールで、不要な無線アクセスポイントの接続先を削除する

  • 強制的にダイレクト接続モードに切り替える

詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

モバイル機器やScanSnap Connect Applicationに異常が発生していませんか?

モバイル機器やScanSnap Connect Applicationの画面、およびマニュアルを参照して対処してください。

ネットワークのセキュリティの制限はありませんか?

ネットワーク管理者にお問い合わせください。

IEEE802.1X認証を使用している場合はネットワーク管理者に確認してください

ネットワーク管理者に、以下の内容を確認してください。

  • Wi-Fi設定の内容が認証サーバに設定されている内容と同じか。

  • 認証サーバのネットワーク環境が正常か。

  • 認証サーバと無線アクセスポイントが正しく接続されているか。

  • 証明書が有効か。

    例:失効していないか、有効期限が切れていないか

  • 認証方式が「EAP-TLS」の場合、証明書のCN(CommonName)が64バイト以内か。