「端末からの応答がありませんでした。」というメッセージが表示される

ScanSnapのタッチパネルで、[Scan]ボタンに表示されたオレンジ色のビックリマークを押したときに「端末からの応答がありませんでした。」というメッセージが表示される場合は、以下を確認してください。

上記を確認して対処しても現象が改善されない場合は、ScanSnapとコンピューターが正しく接続されていない可能性があります。

以下を参照して対処してください。

Wi-Fi接続の場合

ScanSnapとコンピューターをWi-Fi接続できない

USB接続の場合

ScanSnapとコンピューターをUSB接続できない

ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルを選択していませんか?

ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルを選択している場合は、原稿をスキャンできません。

以下の手順で、選択しているプロファイルが、使用しているコンピューターで作成したプロファイルか確認してください。

ヒント
  • タッチパネルに表示されているプロファイルが1つだけの場合は、下矢印を押して、すべてのプロファイルを表示してください。

Windows
  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

    メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

  2. プロファイル編集をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  3. プロファイルリストから、確認したいプロファイルを選択します。

「プロファイル編集」画面に「他のユーザーが作成したプロファイルは編集できません。」と表示された場合は、ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルです。

使用しているコンピューターで作成したプロファイルを選択して、原稿をスキャンしてください。

Mac OS
  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

    メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンScanSnap Homeのアイコンをクリックしてください。

  2. プロファイル編集をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  3. プロファイルリストから、確認したいプロファイルを選択します。

「プロファイル編集」画面に「他のユーザーが作成したプロファイルは編集できません。」と表示された場合は、ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルです。

使用しているコンピューターで作成したプロファイルを選択して、原稿をスキャンしてください。

 

ヒント
  • ScanSnapと接続しているコンピューターで作成したプロファイルだけをタッチパネルに表示する場合は、「設定」画面の「スキャナー設定」画面で、「プロファイルの表示」を「選択中のユーザー」または「接続中のユーザー」に設定してください。

    詳細は、表示するプロファイルの対象ユーザーを切り替えるを参照してください。