[Scan]ボタンにオレンジ色のビックリマークが表示されてスキャンできない

ScanSnapのタッチパネル、またはScanSnap Homeのスキャン画面で、[Scan]ボタンにオレンジ色のビックリマークが表示されている場合は、以下を確認してください。 ScanSnap Homeのスキャン画面で、[Scan]ボタンにオレンジ色のビックリマークが表示されている場合は、以下を確認してください。

表示されている警告をクリックすると、エラーメッセージが表示されます。メッセージの内容を確認して、対処してください。

「ScanSnapがScanSnap Cloudへネットワーク接続できませんでした。」というメッセージが表示されている場合

以下のどれかの方法で対処してください。

  • ScanSnapにプロキシサーバを設定する

    プロキシサーバを経由してインターネットに接続している場合は、ScanSnapにプロキシサーバを設定してください。詳細は、インターネット接続でプロキシサーバを使用するを参照してください。

  • ScanSnapが無線アクセスポイントに接続しているか確認する

    ScanSnapが無線アクセスポイントに正常に接続していない場合は、ScanSnapとコンピュータをWi-Fi接続できないを参照して、対処してください。

  • IPアドレスを自動取得する設定に変更する

    ScanSnapに固定IPアドレスを設定している場合は、ScanSnap無線設定ツールで、IPアドレスを自動取得する設定に変更してください。

    詳細は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。

    ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。

  • ScanSnapにDNSサーバの設定をする、またはIPアドレスを自動取得する設定に変更する

    ScanSnapに固定IPアドレスを設定している場合は、DNSサーバの設定をしてください。または、IPアドレスを自動取得する設定に変更してください。

    詳細は、以下を参照してください。

  • 2.4GHzのSSIDを使用するように無線アクセスポイントの設定を変更する

    2.4GHzと5GHzの2種類のSSIDがある場合は、2.4GHzのSSIDを使用する必要があります。

    2.4GHzのSSIDを使用するように、無線アクセスポイントの設定を変更してください。

「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」というメッセージが表示されている場合

以下のどれかの方法で対処してください。

  • ScanSnapが無線アクセスポイントに接続しているか確認する

    ScanSnapが無線アクセスポイントに正常に接続していない場合は、ScanSnapとコンピュータをWi-Fi接続できないを参照して、対処してください。

  • ScanSnapアカウントを使用してサインインしているか確認する

    ScanSnap Cloudを利用するには、ScanSnapアカウントを使用してScanSnap Homeにサインインする必要があります。

    詳細は、ScanSnap Homeのライセンス認証をするを参照してください。

  • モバイル機器にインストールしたScanSnap Cloudアプリケーションを使用してScanSnapをScanSnap Cloudサーバに接続する

    ScanSnap Cloudアプリケーションを使用して、ScanSnapを、ScanSnap Cloudに追加登録します。

    ScanSnap Cloudの導入方法および操作方法は、ScanSnap Cloudヘルプを参照してください。

「ScanSnap Cloudにアクセスできません。ScanSnapアカウントのメールアドレス、パスワードが必要です。」というメッセージが表示されている場合

ScanSnapアカウントのメールアドレスおよびパスワードを入力してください。

メールアドレスの大文字、小文字も認識します。誤りがないように入力してください。

上記以外のメッセージが表示されている場合

表示されているメッセージの内容に従って対処してください。