タッチパネルに「内部異常を検出しました」というメッセージが表示された
ScanSnap のタッチパネルに「内部異常を検出しました」というメッセージが表示された場合、以下を確認してください。
ScanSnapに最新のファームウェアを適用していますか?
ScanSnap Homeでファームウェアをアップデートするを参照して、ScanSnapのファームウェアを最新にアップデートしてください。
ScanSnap Homeに最新のアップデートプログラムを適用していますか?
ソフトウェアをアップデートするにはを参照して、ScanSnap Homeを最新にアップデートしてください。
新しいバージョンのScanSnap Homeで作成したプロファイルをインポートしませんでしたか?
新しいバージョンのScanSnap Homeで作成したプロファイルを、旧バージョンのScanSnap Homeにインポートすると、エラーメッセージが表示され、ScanSnapがコンピューターと接続できなくなる場合があります。
ScanSnap Homeのスキャン画面のプロファイルリストに、無地のアイコン
が表示されている場合は、以下の手順で、プロファイルアイコンを変更してください。
プロファイルアイコンの色は、ScanSnapを使用するユーザーごとの設定によって異なります。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。
プロファイルリストから、プロファイルアイコンが無地のプロファイルを選択します。
をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。「プロファイル名」のプロファイルアイコンをクリックします。
「アイコン選択」画面に表示されているアイコンから、使用するアイコンを選択します。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコン
をクリックしてください。 プロファイルリストから、プロファイルアイコンが無地のプロファイルを選択します。
- をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
「プロファイル名」のプロファイルアイコンをクリックします。
「アイコン選択」画面に表示されているアイコンから、使用するアイコンを選択します。
なお、上記の対処でも改善されない場合は、ScanSnap Homeでのトラブルに関するお問い合わせを参照して、イメージング サービス&サポートセンターにお問い合わせください。