原稿が何枚も重なって送られる(マルチフィードのエラーが検出される)

原稿と原稿がくっついた状態でScanSnapにセットしていませんか?

以下の手順で原稿をセットしてください。

  1. 原稿を2~3回さばきます。

    原稿をさばく
  2. 原稿の両端をそろえて、先端を少し斜めにずらします。

    原稿をそろえる
  3. 給紙カバー(原稿台)の上に原稿をセットします。

  4. 原稿の幅に合わせて、サイドガイドを移動します。

スキャン中の原稿がScanSnapから排出される前に、次の原稿をセットしていませんか?

原稿のスキャンを継続する場合は、スキャン中の原稿がScanSnapから排出されてから、次の原稿をセットしてください。

封筒や2つ折りにした原稿など、重なりのある原稿をスキャンしませんでしたか?

以下のような原稿は、ScanSnapのタッチパネルで、フィード設定を「手差しスキャン」に変更してからスキャンしてください。

  • 封筒

  • 2つ折りにした原稿

  • 付箋を貼り付けた原稿

  • 複写帳票のように複数枚の紙が重なった原稿

以下の手順で、フィード設定を「手差しスキャン」に変更します。

  1. ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面のプロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  2. フィード設定アイコンを押して、フィード設定を「手差しスキャン」に変更します。

タッチパネルで読み取り設定を変更した場合、原稿をスキャンすると読み取り設定は元に戻ります。常に同じ設定でスキャンしたい場合は、読み取り設定をプロファイルとして保存する必要があります。

ScanSnapのローラーセットがよごれていませんか?

ScanSnapのローラーセットを清掃してください。

清掃方法は、定期的なお手入れを参照してください。

清掃方法は、ScanSnapのお手入れを参照してください。

ScanSnapのローラーセットが消耗していませんか?

以下に該当する場合は、ScanSnapのローラーセットを交換してください。

  • ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面の設定にローラーセット交換の通知が届いている

  • ローラーセットの使用開始から1年が経過している

ローラーセットの交換方法は、ローラーセットの交換方法を参照してください。

ScanSnapのローラーセットを交換してください。

詳細は、ローラーセットの交換方法を参照してください。

ScanSnapのパッドユニットがよごれていませんか?

ScanSnapのパッドユニットを清掃してください。

清掃方法は、ScanSnapのお手入れを参照してください。

ScanSnapのパッドユニットが消耗していませんか?

ScanSnapのパッドユニットを交換してください。

詳細は、パッドユニットを交換するを参照してください。

シワやカールの大きい原稿を大量にセットしませんでしたか?

原稿のシワやカールを伸ばしてからスキャンしてください。

または、原稿を複数回に分けてスキャンしてください。

原稿に付箋が貼り付いていませんか?

以下のどちらかの方法で対処してください。

  • 付箋の情報が必要な場合

    マルチフィードが検出されると、重なり検出画面が表示されます。重なり検出画面で「重なり検出時のイメージデータを残す」を選択してください。

    詳細は、「原稿の重なりを検出しました。」というメッセージが表示されたを参照してください。

    または、A3キャリアシートに原稿をはさんでスキャンしてください。

  • 付箋の情報が不要な場合

    原稿から付箋を取り外して、再度スキャンしてください。

ScanSnapにセットした原稿の枚数が厚み5mmを超えていませんか?

ScanSnapにセットする原稿の枚数は、厚み5mm以下になるようにしてください。

ScanSnapにセットした原稿の枚数が厚み1mmを超えていませんか?

ScanSnapにセットする原稿の枚数は、厚み1mm以下になるようにしてください。

ステープラーの針やクリップが付いた紙をスキャンしませんでしたか?

ステープラーの針やクリップは、取り外してからスキャンしてください。