アンインストールに失敗しましたというメッセージが表示される（Windows）

ScanSnapに関連するソフトウェアのアンインストールに失敗した可能性があります

ScanSnapに関連するソフトウェアがすでにインストールされていた場合、ScanSnap Homeをインストールするときに自動的に既存ソフトウェアがアンインストールされます。

このアンインストールに失敗した可能性があるため、以下の手順で、既存ソフトウェアを手動でアンインストールしてから、再度ScanSnap Homeをインストールしてください。

1. アンインストールツール（SSHomeClean.exe）を使用して、既存ソフトウェアを手動でアンインストールします。

   アンインストールツールの使用方法や対象となる既存ソフトウェアについては、よくあるご質問から「SSHomeClean.exe」で検索してください。

   なお、アンインストールツールは、上記のWebサイトにある「インストールリカバリ手順書」の4.2を確認したうえで、実行してください。

2. コンピューターでセキュリティソフトが動作している場合は一時的に停止します。

   セキュリティソフトは、ScanSnap Homeのインストールが完了したら、速やかに動作を再開してください。

   セキュリティソフトの動作を停止および再開する方法は、セキュリティソフトのマニュアルを参照してください。

   重要

   • セキュリティソフトの動作を停止している間は、ScanSnapアカウントの登録などの、ScanSnap Homeのインストール以外の操作をしないでください。

3. ScanSnap Homeをインストールします。

   詳細は、初めてScanSnapを導入するを参照してください。