「ScanSnap Homeのインストールに失敗しました。」というメッセージが表示される(Windows)

ScanSnap Home をインストールするときに、「ScanSnap Home のインストールに失敗しました」というメッセージが表示される場合は、以下を確認してください。

セキュリティソフトでScanSnap Homeのインストールファイルがブロックされた可能性があります

以下の手順で、オフラインインストーラーを使用してScanSnap Homeを再インストールしてください。

ヒント
  • コンピューターに、複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、ScanSnap Homeのインストールファイルが誤ってブロックされることがあります。使用していないセキュリティソフトがインストールされている場合は、アンインストールしてください。

  1. オフラインインストーラーをダウンロードします。

    オフラインインストーラーは、こちらから「オフラインインストーラー」をクリックしてダウンロードしてください。

  2. セキュリティソフトの動作を停止します。

    詳細は、セキュリティソフトのマニュアルを参照してください。

  3. オフラインインストーラーを起動して、ScanSnap Homeをインストールします。

  4. セキュリティソフトの動作を再開します。

なお、セキュリティソフトによっては、完全に停止できず、エラーが解消されない場合があります。そのときは、以下を実施してください。

  • コンピューターをクリーンブートして、ScanSnap Homeをインストールする

    コンピューターのクリーンブートについては、Microsoft社のWebサイトを参照してください。

  • セキュリティソフトをアンインストールして、ScanSnap Homeをインストールする

    セキュリティソフトのアンインストールについては、セキュリティソフトのマニュアルを参照してください。