イメージデータが開けない

保存先にネットワークフォルダーを設定していませんか?また、イメージデータの保存中にネットワークが切断されませんでしたか?

保存先にネットワークフォルダーを設定している場合、イメージデータの保存中にLANケーブルが抜けるなどの原因でエラーが発生すると、正しく保存されないことがあります。

以下のどちらかの方法で対処してください。

  • ネットワークの状態を確認し、問題を解消したうえで、再度原稿をスキャンする

  • 保存先をローカルフォルダーに変更して、再度原稿をスキャンする

    以下の手順で、保存先を変更してください。

    Windows
    1. ScanSnap Homeのメイン画面の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

      メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

    2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

    3. プロファイル編集をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

    4. 「保存先」をローカルフォルダーに変更します。

    Mac OS
    1. ScanSnap Homeのメイン画面の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

      メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンScanSnap Homeのアイコンをクリックしてください。

    2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

    3. プロファイル編集をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

    4. 「保存先」をローカルフォルダーに変更します。

     

イメージデータが開けないコンテンツは、必要に応じて削除してください。

詳細は、コンテンツ/フォルダーを削除するを参照してください。

イメージデータは、PDF形式またはJPEG形式ですか?(Windows)

ScanSnap Homeのビューアで開けるのは、PDF形式またはJPEG形式のイメージデータだけです。

PDF形式またはJPEG形式以外の場合は、関連付けられているアプリケーションで開きます。

関連付けられているアプリケーションが正しいか確認してください。