ファームウェアアップデートに失敗する

ScanSnapのファームウェアアップデートに失敗する場合は、以下を確認してください。

ScanSnapとコンピューターをWi-Fiで接続していてアップデートに失敗する場合は、ScanSnapとコンピューターをUSBケーブルで接続してアップデートしてください。

ファームウェアデータのダウンロード中にネットワークが切断されませんでしたか?

ファームウェアデータのダウンロード中にネットワークが切断されると、ダウンロードが正常に完了せず、ファームウェアをアップデートできません。

ネットワーク環境を確認し、以下の手順で、再度ファームウェアをアップデートしてください。

  1. コンピューターをネットワークに接続します。

  2. ScanSnap の給紙カバー(原稿台)を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー(原稿台)を開けて、電源をONにします。

    ヒント
    • ScanSnapの起動モードを「クイック」に設定している場合は、給紙カバー(原稿台)を閉じても電源がOFFになりません。

      電源ケーブルをコンセントから抜き、再度差し込んでから、給紙カバー(原稿台)を開けてください。

  3. ファームウェアをアップデートします。

    • コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されている場合

      [再試行]ボタンをクリックしてください。

    • コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されていない場合

      「ScanSnap-ファームウェアアップデート」画面でアップデートしてください。

      詳細は、ScanSnap Homeでファームウェアをアップデートするを参照してください。

  1. コンピューターをネットワークに接続します。

  2. コンピューターとScanSnapをUSBケーブルで接続します。

    USB2.0のポートに接続してください。

  3. ScanSnap の給紙カバー(原稿台)を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー(原稿台)を開けて、電源をONにします。

    ScanSnap の給紙カバー(原稿台)を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー(原稿台)を開けて、電源をONにします。

    [Stop]ボタンを 3 秒以上押して一度電源をOFFにしてから、[Scan]ボタンまたは[Stop]ボタンを押して電源をONにします。

  4. ファームウェアをアップデートします。

    • コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されている場合

      [再試行]ボタンをクリックしてください。

    • コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されていない場合

      「ScanSnap-ファームウェアアップデート」画面でアップデートしてください。

      詳細は、ScanSnap Homeでファームウェアをアップデートするを参照してください。

ScanSnapのタッチパネルに「BOOT MODE」と表示されていませんか?

ScanSnapのタッチパネルに「BOOT MODE」と表示されている場合は、タッチパネルに「BOOT MODE」というメッセージが表示されたを参照して対処してください。

コンピューターとScanSnapがUSBケーブルで接続されていますか?

ファームウェアをアップデートするときは、ScanSnapとコンピューターをUSBケーブルで接続する必要があります。

以下の手順で、再度ファームウェアをアップデートしてください。

  1. コンピューターとScanSnapをUSBケーブルで接続します。

    USB2.0のポートに接続してください。

  2. ScanSnap の給紙カバー(原稿台)を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー(原稿台)を開けて、電源をONにします。

    ScanSnap の給紙カバー(原稿台)を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー(原稿台)を開けて、電源をONにします。

    [Stop]ボタンを 3 秒以上押して一度電源をOFFにしてから、[Scan]ボタンまたは[Stop]ボタンを押して電源をONにします。

  3. ファームウェアをアップデートします。

    • コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されている場合

      [再試行]ボタンをクリックしてください。

    • コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されていない場合

      「ScanSnap-ファームウェアアップデート」画面でアップデートしてください。

      詳細は、ScanSnap Homeでファームウェアをアップデートするを参照してください。

コンピューターのUSB3.0のポートを使用していませんか?

以下の手順で、再度ファームウェアをアップデートしてください。

  1. コンピューターのUSB2.0のポートを使用して、ScanSnapとコンピューターをUSBケーブルで接続します。

  2. ScanSnap の給紙カバー(原稿台)を閉じて電源をOFFにします。

  3. コンピューターを再起動します。

  4. ScanSnapの給紙カバー(原稿台)を開けて、電源をONにします。

  5. 再度、ファームウェアをアップデートします。

    詳細は、ScanSnap Homeでファームウェアをアップデートするを参照してください。