環境設定画面でのサインイン時に認証が正しく行われなかったというメッセージが表示される

ScanSnapアカウントでScanSnap Homeにサインインする場合に、認証が正しく行われなかったというメッセージが表示されたときは、以下を確認してください。

ScanSnapアカウントを登録した地域とScanSnapを使用している地域が異なっていませんか?

ScanSnapアカウントでScanSnap Homeにサインインするには、ScanSnapアカウントを登録した地域と、ScanSnapを使用している地域が同じである必要があります。

Windows

以下のどちらかの方法で対処してください。

  • コンピューターの地域の設定をScanSnapアカウントを登録した地域と合わせる場合

    1. ScanSnap Homeを終了します。

    2. コンピューターの地域の設定を、ScanSnapアカウントを登録した地域に変更します。

      1. 「地域」画面または「地域と言語」画面を表示します。

        詳細は、「地域」画面または「地域と言語」画面を表示するにはを参照してください。

      2. 「場所」タブの地域の設定を、ScanSnapアカウントを登録した地域に変更します。

      3. [OK]ボタンをクリックして「地域」画面または「地域と言語」画面を閉じてから、コンピューターを再起動します。

    3. ScanSnapアカウントでサインインします。

      1. ScanSnap Homeのメイン画面を表示します。

        詳細は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

      2. メニューの「設定」「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。

      3. 「アカウント」タブを選択して、「ScanSnapアカウントでサインインする(おすすめ)」にScanSnapアカウントを入力してサインインします。

  • コンピューターの設定と同じ地域でScanSnapアカウントを登録する場合

    ヒント
    • ScanSnapアカウントを登録できる地域は、こちらを参照してください。

    1. ScanSnap Homeを終了します。

    2. コンピューターの地域の設定を確認します。

      1. 「地域」画面または「地域と言語」画面を表示します。

        詳細は、「地域」画面または「地域と言語」画面を表示するにはを参照してください。

      2. 「場所」タブの地域の設定を確認してください。

    3. すでに登録されているScanSnapアカウントでのライセンス認証を解除します。

      1. ScanSnapアカウント情報ページで、ScanSnapアカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、ScanSnapアカウントを作成した地域を選択してからサインインします。

      2. 「ライセンス情報」の「ライセンス認証を解除する」をクリックします。

      3. [解除]ボタンをクリックして、現在のライセンス番号をクリアします。

    4. 手順2.で確認した地域を指定して、ScanSnapアカウントを新規登録します。

      1. ScanSnap Homeのメイン画面を表示します。

        詳細は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

      2. メニューの「設定」「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。

      3. 「アカウント」タブを選択して、「アカウント未登録の場合はこちら」をクリックします。

      4. ScanSnapアカウント情報ページで、[ScanSnapアカウント登録]ボタンをクリックします。

      5. 「ScanSnapアカウント登録」画面の「お住いの国/地域」で、手順2.で確認した地域を選択してから、画面の指示に従って、ScanSnapアカウントを登録します。

    5. ScanSnap Homeの環境設定画面で、「ScanSnapアカウントでサインインする(おすすめ)」にScanSnapアカウントを入力してサインインします。

Mac OS

以下のどちらかの方法で対処してください。

  • コンピューターの地域の設定をScanSnapアカウントを登録した地域と合わせる場合

    1. ScanSnap Homeを終了します。

    2. コンピューターの地域の設定を、ScanSnapアカウントを登録した地域に変更します。

      1. アップル(アップルマーク)メニューから「システム環境設定」を選択して、「システム環境設定」画面を表示します。

      2. 「言語と地域」を選択して、「言語と地域」画面を表示します。

      3. 「地域」の設定を、ScanSnapアカウントを登録した地域に変更します。

      4. 画面左上の閉じるをクリックして「言語と地域」画面を閉じてから、コンピューターを再起動します。

    3. ScanSnapアカウントでサインインします。

      1. ScanSnap Homeのメイン画面を表示します。

        DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンScanSnap Homeのアイコンをクリックしてください。

      2. メニューバーの「ScanSnap Home」「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。

      3. 「アカウント」タブを選択して、「ScanSnapアカウントでサインインする(おすすめ)」にScanSnapアカウントを入力してサインインします。

  • コンピューターの設定と同じ地域でScanSnapアカウントを登録する場合

    ヒント
    • ScanSnapアカウントを登録できる地域は、こちらを参照してください。

    1. ScanSnap Homeを終了します。

    2. コンピューターの地域の設定を確認します。

      1. アップル(アップルマーク)メニューから「システム環境設定」を選択して、「システム環境設定」画面を表示します。

      2. 「言語と地域」を選択します。

        「言語と地域」画面で、「地域」の設定を確認してください。

    3. すでに登録されているScanSnapアカウントでのライセンス認証を解除します。

      1. ScanSnapアカウント情報ページで、ScanSnapアカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、ScanSnapアカウントを作成した地域を選択してからサインインします。

      2. 「ライセンス情報」の「ライセンス認証を解除する」をクリックします。

      3. [解除]ボタンをクリックして、現在のライセンス番号をクリアします。

    4. 手順2.で確認した地域を指定して、ScanSnapアカウントを新規登録します。

      1. ScanSnap Homeのメイン画面を表示します。

        DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンScanSnap Homeのアイコンをクリックしてください。

      2. メニューバーの「ScanSnap Home」「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。

      3. 「アカウント」タブを選択して、「アカウント未登録の場合はこちら」をクリックします。

      4. ScanSnapアカウント情報ページで、[ScanSnapアカウント登録]ボタンをクリックします。

      5. 「ScanSnapアカウント登録」画面の「お住いの国/地域」で、手順2.で確認した地域を選択してから、画面の指示に従って、ScanSnapアカウントを登録します。

    5. ScanSnap Homeの環境設定画面で、「ScanSnapアカウントでサインインする(おすすめ)」にScanSnapアカウントを入力してサインインします。