사용할 ScanSnap이 목록에 나타나지 않음/사용하려는 ScanSnap을 찾을 수 없음

사용할 ScanSnap이 사용 가능한 ScanSnap 유닛 목록에 나타나지 않으면 다음을 순서대로 확인합니다. 사용할 ScanSnap이 사용 가능한 ScanSnap 유닛 목록에 나타나지 않으면 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

  1. 네트워크 확인

  2. 무선 액세스 포인트 확인

  3. 컴퓨터 확인

문제가 지속되면 다음을 확인합니다.

모바일 장치와 연결하는 경우 다음을 확인합니다.

Mac OS로 설정하는 경우, 다음을 확인합니다.

힌트
  • ScanSnap과 컴퓨터를 Wi-Fi를 통해 올바르게 연결할 수 없으면 USB 케이블을 사용하여 연결할 수 있습니다.

    USB 케이블을 사용할 수 있는 환경이라면 USB 케이블을 사용하여 스캐너와 컴퓨터를 연결합니다.

네트워크를 통해 ScanSnap과 컴퓨터가 통신하고 있습니까?

PING 명령을 사용하여 ScanSnap과 컴퓨터가 네트워크를 통해 통신할 수 있는지 확인합니다. 확인 방법에 대한 자세한 내용은 PING 명령을 사용하여 통신 상태 확인하기를 참조해 주십시오.

네트워크를 통해 통신하는 경우

다음의 "무선 액세스 포인트에서 통신 인증 설정을 구성했습니까?" 문제 해결 제한 사항을 확인하여 문제를 해결합니다.

네트워크를 통해 통신할 수 없는 경우

진단을 실행하여 ScanSnap이 무선 액세스 포인트에 연결되어 있는지 확인하고 진단 결과에 따라 적절한 조치를 취해 문제를 해결합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 누릅니다.

  2. Wi-Fi 설정을 누릅니다.

  3. [Wi-Fi 정보]를 누릅니다.

  4. [Wi-Fi] 탭에서 [진단] 버튼을 누릅니다.

"액세스 포인트와의 연결이 양호합니다." 메시지가 표시되는 경우

ScanSnap과 무선 액세스 포인트가 연결되어 있습니다. 다음 사항을 확인해 주십시오.

네트워크상에 같은 IP 주소를 가지는 장치가 있습니까? 또한 본 네트워크에 다수의 네트워크 장치와 컴퓨터가 연결되어 있습니까?

다른 장치와 겹칠 경우 IP 주소를 변경해 주십시오.

또한 사용하지 않는 컴퓨터 및 네트워크 장치의 전원을 꺼서 사용 가능한 IP 주소를 더 작성해 주십시오.

ScanSnap에 IP 주소가 설정되어 있습니까?
  • 무선 액세스 포인트에서 DHCP 기능이 비활성화된 경우에는 DHCP를 먼저 활성화한 후 ScanSnap에 IP 주소를 다시 자동으로 구성해 주십시오.

    또는 ScanSnap의 IP 주소를 수동으로 구성합니다.

    ScanSnap의 IP 주소를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap용 IP 주소 설정하기를 참조해 주십시오.

  • 모든 IP 주소가 이미 DHCP에 사용 중이면 사용할 IP 주소를 폭넓게 지정합니다.

    또는 네트워크에서 사용하지 않는 장치 연결을 끊어 IP 주소를 사용할 수 있습니다.

 

오류 메시지가 표시되는 경우

에러 메시지를 따라 문제를 해결합니다.

문제가 계속 지속되는 경우 다음을 확인합니다.

다음을 확인하고 적절한 조치를 취해 문제를 해결합니다.

무선 액세스 포인트의 전원이 켜져 있습니까?

무선 액세스 포인트의 전원을 켭니다.

무선 액세스 포인트에 오류 또는 오작동이 없는 것도 확인해 주십시오.

무선 액세스 포인트 오류에 대한 자세한 내용은 무선 액세스 포인트의 매뉴얼을 참조해 주십시오.

힌트
힌트
  • ScanSnap iX100을 사용하는 경우, 무선 액세스 포인트가 없는 직접 연결 모드에서 Wi-Fi를 통해 ScanSnap과 컴퓨터 또는 모바일 장치를 연결할 수 있습니다.

    자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

    ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

ScanSnap을 무선 액세스 포인트에 연결했습니까?

다음 절차로 ScanSnap을 무선 액세스 포인트에 연결합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 누릅니다.

  2. Wi-Fi 설정을 누릅니다.

  3. [Wi-Fi 연결 모드]가 [액세스 포인트 연결]로 설정되어 있는지 확인합니다.

  4. [액세스 포인트 연결]을 누릅니다.

  5. [액세스 포인트 연결 설정]을 누르고 화면에 표시된 지침을 따라 ScanSnap을 무선 액세스 포인트에 연결합니다.

ScanSnap 무선 설치 도구를 사용하여 ScanSnap을 무선 액세스 포인트에 연결합니다.

자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

네트워크명 (SSID), 보안 프로토콜 (인증 방법), 암호화 방법 및 보안 키가 올바르게 구성되었습니까?

네트워크명(SSID), 보안 프로토콜(인증 방법), 암호화 방법 및 보안 키 설정과 같은 ScanSnap 설정을 무선 액세스 포인트 설정과 일치시켜야 합니다.

ScanSnap의 Wi-Fi 설정을 확인하고 필요한 경우 다시 구성합니다.

자세한 내용은 Wi-Fi 설정 확인하기를 참조해 주십시오.

Wi-Fi 설정 확인 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

무선 액세스 포인트의 네트워크명(SSID) 또는 보안 키를 모르는 경우에는 무선 액세스 포인트의 설명서를 참조하거나 제조사에 문의해 주십시오.

ScanSnap과 무선 액세스 포인트가 서로 떨어져 있습니까? 또한 신호를 차단할 수 있는 것(예. 금속 보드 등) 또는 전자기 소스가 있습니까?

무선 액세스 포인트와 ScanSnap 간의 신호가 약하거나 신호 장애가 있을 수 있습니다.

ScanSnap 터치 패널의 홈 화면 왼쪽 상단에 표시되는 아이콘으로 신호 상태를 확인합니다.

아이콘

신호 상태

신호 강도(강)

신호 강도: 강

신호 강도(중)

신호 강도: 중

신호 강도(약)

신호 강도: 약

신호 없음

신호 없음

검색 중/지정되지 않음

무선 액세스 포인트 검색 중/무선 액세스 포인트가 지정되지 않음

ScanSnap 무선 설치 도구를 사용하여 신호 상태를 확인합니다.

자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

신호 상태가 양호하지 않으면 ScanSnap과 무선 액세스 포인트를 다른 위치로 이동해 주십시오.

  • ScanSnap을 무선 액세스 포인트에서 가까운 곳으로 이동합니다.

  • ScanSnap 및 무선 액세스 포인트는 다음 항목으로부터 떨어진 곳으로 이동해 주십시오.

    • 신호를 차단할 수 있는 장애물(예: 벽, 금속 보드 등)
    • 신호 간섭을 일으킬 수 있는 장치(예: 전자 레인지 및 무선 전화기 등) 또는 무선 장치
  • ScanSnap의 방향을 변경합니다.

힌트
  • 신호 상태가 좋더라도 특정 주파수 범위 내 또는 특정 무선 채널에서의 통신은 노이즈와 같은 신호 간섭으로 인해 불안정해질 수 있습니다.

    주파수에 [자동]을 선택하여 ScanSnap을 연결하지 마십시오. ScanSnap을 사용하는 위치에 따라 [2.4 GHz] 또는 [5 GHz]를 선택합니다.

    자세한 내용은 ScanSnap 연결 주파수가 변경됨를 참조해 주십시오.

    필요한 경우 무선 액세스 포인트에서 무선 채널의 값을 변경합니다.

    자세한 내용은 무선 액세스 포인트의 설명서를 참조해 주십시오.

또한 특정 무선 채널 내의 통신은 노이즈와 같은 신호 장애로 인해 불안정해질 수 있습니다.

무선 액세스 포인트에서 무선 채널의 값을 변경합니다.

 

 

문제가 지속되면 다음의 "무선 액세스 포인트에서 통신 인증 설정을 구성했습니까?" 문제 해결 제한 사항을 확인하여 문제를 해결합니다.

무선 액세스 포인트에서 통신 인증 설정을 구성했습니까?

설정이 다음 무선 액세스 포인트에서의 방법대로 구성되어 있을 경우 그에 따른 해결 방법을 따라 주십시오.

  • 무선 장치 간의 통신이 비활성화됩니다(예: 개인 정보 구분 기능 또는 포트 구분 기능으로 인함)

    무선 액세스 포인트의 무선 장치 간의 통신이 유효합니다.

  • SSID 보드(예: 모든 연결)가 비활성화된 경우

    무선 액세스 포인트의 SSID 브로드캐스트를 활성화합니다. 그렇지 않으면 Wi-Fi 설정을 수동으로 구성합니다.

  • 프로토콜 필터 기능이 구성되지 않은 경우

    무선 액세스 포인트의 프로토콜을 구성합니다.

  • 은폐 기능이 구성되지 않은 경우

    은폐 기능을 비활성화한 후 WPS를 사용하여 Wi-Fi 설정을 다시 구성합니다. 그렇지 않으면 Wi-Fi 설정을 수동으로 구성합니다.

  • MAC 주소 필터링이 구성된 경우

    무선 액세스 포인트에서 ScanSnap의 MAC 주소를 설정한 후 Wi-Fi 설정을 다시 구성합니다.

또한 설정 채널이 다른 무선 액세스 포인트를 사용할 수 있습니다.

이 경우, 무선 액세스 포인트의 무선 채널 값을 변경합니다.

무선 액세스 포인트 설정에 대한 자세한 내용은 무선 액세스 포인트 설명서를 참조해 주십시오.

공개 무선 LAN 서비스를 사용하고 있습니까?

일반적으로 비공개 구분자 기능이 활성화되어 있으므로, 공개 무선 LAN 환경에서는 ScanSnap을 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 연결할 수 없습니다.

무선 액세스 포인트가 없는 직접 연결 모드에서 ScanSnap을 사용합니다.

ScanSnap을 공개 무선 LAN 외 다른 네트워크에 연결합니다.

자세한 내용은 연결 방법을 액세스 포인트 연결에서 직접 연결로 변경하기를 참조해 주십시오.

실수로 ScanSnap을 공개 무선 LAN에 연결한 경우, 이 환경의 직접 연결 모드에서 ScanSnap을 사용할 수 없습니다. 다음 중 하나를 수행합니다.

  • ScanSnap 무선 설치 도구를 사용하여 불필요한 무선 액세스 포인트를 삭제합니다.

  • 수동으로 직접 연결 모드로 전환하십시오.

자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

방화벽이 ScanSnap 연결을 차단합니까?

Windows

다음 중 하나를 수행합니다.

  • Windows 방화벽이 ScanSnap Home 연결을 차단하는 경우

    Windows 방화벽 설정에서 ScanSnap Home에서 사용되는 포트 번호로 연결을 허용합니다.

    자세한 내용은 방화벽 설정에서 포트 번호로 연결 허용하기를 참조해 주십시오.

  • 보안 소프트웨어가 "ScanSnap Home"의 네트워크 연결을 차단하는 경우

    보안 소프트웨어의 방화벽 설정을 확인해 주십시오.

    방화벽 설정 구성 (예. 방화벽 예외 등록)에 관한 자세한 내용은 사용하시는 보안 소프트웨어 매뉴얼 또는 도움말을 참조해 주십시오.

Mac OS

방화벽을 사용할 수 있을 경우 ScanSnap과의 연결이 차단될 수 있습니다.

방화벽 설정을 확인해 주십시오.

 

ScanSnap Home에서 사용하는 폴더가 바이러스 백신 소프트웨어에서 모니터링됩니까? (Windows)

바이러스 백신 소프트웨어를 사용하는 경우 다음 파일과 폴더가 모니터링되지 않도록 설정을 구성합니다.

바이러스 백신 소프트웨어에서 모니터링되면 안 되는 파일
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

바이러스 백신 소프트웨어에서 모니터링되면 안 되는 폴더
  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home(32비트 운영 체제)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home(64비트 운영 체제)

바이러스 백신 소프트웨어 설정 구성 방법에 대한 자세한 내용은 사용 중인 바이러스 백신 소프트웨어의 설명서를 참조해 주십시오.

다른 애플리케이션이 지정된 수신 포트 번호를 사용하고 있습니까?

다른 애플리케이션이 지정된 수신 포트를 사용하고 있으면 ScanSnap Home은 ScanSnap 전원 켜짐 정보를 수신할 수 없습니다.

다음 절차로 포트 번호를 변경합니다.

Windows
  1. ScanSnap Home의 메인 창을 표시합니다.

    자세한 내용은 메인 창 표시하기를 참조해 주십시오.

  2. 메뉴에서 [설정] [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

  3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

    힌트
    • 컴퓨터의 도구 모음 오른쪽 끝에 있는 알림 영역에서 ScanSnap Home 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나타나는 ScanSnap Home 메뉴에서 [스캐너] 탭이 표시될 수 있습니다.

      ScanSnap Home 메뉴에 대한 자세한 내용은 ScanSnap Home 아이콘 및 ScanSnap Home 메뉴를 참조해 주십시오.

  4. [네트워크 설정]에서 [기동 알림 시 포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 누릅니다.

  2. Wi-Fi 설정을 누릅니다.

  3. [시작 통지를 위한 포트 번호]를 누릅니다.

  4. [포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

ScanSnap의 송신 포트 번호 변경 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

Mac OS
  1. ScanSnap Home의 메인 창을 표시합니다.

    Dock의 Launchpad를 클릭하면 나타나는 애플리케이션 목록에서 [ScanSnap Home] 아이콘 ScanSnap Home 아이콘을 클릭합니다.

  2. 메뉴 모음에서 [ScanSnap Home] [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

  3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

    힌트
    • 컴퓨터의 메뉴 모음 오른쪽 끝에 있는 ScanSnap Home 아이콘을 클릭하면 나타나는 ScanSnap Home 메뉴에서 [스캐너] 탭이 표시될 수 있습니다.

      ScanSnap Home 메뉴에 대한 자세한 내용은 ScanSnap Home 아이콘 및 ScanSnap Home 메뉴를 참조해 주십시오.

  4. [네트워크 설정]에서 [기동 알림 시 포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 누릅니다.

  2. Wi-Fi 설정을 누릅니다.

  3. [시작 통지를 위한 포트 번호]를 누릅니다.

  4. [포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

ScanSnap의 송신 포트 번호 변경 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap 무선 설치 도구 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap 무선 설치 도구 시작 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 구성하기를 참조해 주십시오.

 

ScanSnap과 컴퓨터 또는 모바일 장치를 같은 네트워크에 연결하거나 ScanSnap의 IP 주소를 직접 지정합니다.

사용할 ScanSnap과 컴퓨터 또는 모바일 장치가 다른 네트워크에 연결되어 있으면 ScanSnap이 목록에 표시되지 않습니다.

ScanSnap과 컴퓨터 또는 모바일 장치가 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. ScanSnap이 컴퓨터 또는 모바일 장치와 다른 네트워크에 연결된 경우, 같은 네트워크에 연결합니다.

  • ScanSnap이 연결된 네트워크 확인 및 변경 방법

    네트워크 확인 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 설정 확인하기를 참조해 주십시오.

    네트워크 변경방법에 대한 자세한 내용은 다른 무선 액세스 포인트에 ScanSnap 다시 연결하기를 참조해 주십시오.

  • 컴퓨터 또는 모바일 장치가 연결된 네트워크 확인 및 변경 방법

    컴퓨터 또는 모바일 장치의 설명서를 참조해 주십시오.

ScanSnap과 컴퓨터 또는 모바일 장치를 같은 네트워크에 연결하지 않더라도 ScanSnap의 IP 주소를 직접 지정하여 연결할 수 있습니다.

자세한 내용은 ScanSnap의 IP 주소를 지정하여 ScanSnap과 컴퓨터를 다시 연결하기를 참조해 주십시오.

힌트
  • ScanSnap Connect Application을 사용하는 경우 기본 사용 설명서(모바일 연결)를 참조하고 ScanSnap의 IP 주소를 직접 지정하여 ScanSnap과 컴퓨터 또는 모바일 장치를 연결합니다.

    모바일 장치의 기본 사용 설명서(모바일 연결)를 표시하려면 ScanSnap Connect Application의 [파일 목록] 화면에서 [정보](iOS)/메뉴(Android) [도움말] 버튼을 누릅니다.

네트워크 보안 제한이 있습니까?

네트워크 관리자에게 연락해 주십시오.

IEEE 802.1X 인증이 사용 중일 경우 네트워크 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

네트워크 관리자에게 다음을 확인해 주십시오.

  • Wi-Fi 설정이 인증 서버의 설정과 동일한 지 여부

  • 인증 서버의 네트워크 환경이 정상인지 여부

  • 인증 서버와 무선 액세스 포인트가 올바르게 연결되어 있는지 여부

  • 증명서가 유효한 지 여부

    예: 증명서가 취소되거나 만료되지 않았는지 여부

  • 인증 방법으로 [EAP-TLS]가 선택된 경우, 증명서의 CN(CommonName)이 64바이트 이내인지 여부

모바일 장치와 무선 액세스 포인트가 서로 떨어져 있습니까? 또한 신호를 차단할 수 장애물(예: 벽 및 금속 보드 등) 또는 전자기 소스가 있습니까?

  • 모바일 장치를 무선 액세스 포인트에서 가까운 곳으로 이동합니다.

  • ScanSnap 및 무선 액세스 포인트는 다음 항목으로부터 떨어진 곳으로 이동해 주십시오.

    • 신호를 차단할 수 있는 장애물(예: 벽, 금속 보드 등)

    • 신호 간섭을 일으킬 수 있는 장치(예: 전자 레인지 및 무선 전화기 등) 또는 무선 장치

모바일 장치로 또는 ScanSnap Connect Application에서 오류가 발생했습니까?

모바일 장치 또는 ScanSnap Connect Application의 창/설명서를 참조하고 그에 맞는 조치를 취해 주십시오.

LAN 케이블을 통해 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있습니까? (Mac OS)

다음 절차로 Wi-Fi 구성이 케이블 LAN 연결보다 우선 시 되도록 컴퓨터에서 설정을 변경합니다.

  1. Apple(Apple 마크) 메뉴에서 [시스템 환경 설정]을 선택하여 [시스템 환경 설정] 창을 표시합니다.

  2. [네트워크]를 선택하여 [네트워크] 창을 표시합니다.

  3. 설정을 클릭하고 나타나는 메뉴에서 [서비스 순서 설정]을 선택합니다.

  4. [서비스 순서]에서 [Wi-Fi]를 끌어 [Ethernet] 위에 놓습니다.

  5. [확인] 버튼을 클릭합니다.

  6. [적용] 버튼을 클릭합니다.

  7. 창 왼쪽 상단의 닫기을 클릭하여 [네트워크] 창을 닫습니다.