문서가 스캔되지 않음

ScanSnap으로 문서가 스캔되지 않으면 다음을 확인합니다.

Wi-Fi 연결을 사용하는 경우
USB 연결을 사용하는 경우

문제가 지속되면 ScanSnap Home 관련 문제 문의하기를 참조하고 이 제품을 구매한 대리점에 문의해 주십시오.

ScanSnap의 [Scan] 버튼이 깜빡입니까?

컴퓨터와 ScanSnap에서 전원 케이블을 뽑았다가, 다시 꽂아 주십시오.

케이블을 뽑은 후 최소 5초의 간격을 두고 다시 꼽아 주십시오.

컴퓨터 및 ScanSnap에서 USB 버스파워 케이블을 뽑은 뒤 다시 꼽습니다.

케이블을 뽑은 후 최소 5초의 간격을 두고 다시 꼽아 주십시오.

ScanSnap의 [Scan/Stop] 버튼이 깜빡입니까?

컴퓨터와 ScanSnap에서 USB 케이블을 뽑은 후 다시 꼽아 주십시오.

케이블을 꽂고 뽑는 간격은 최소 5초 이상이어야 합니다.

ScanSnap의 전원 LED가 깜빡입니까?

컴퓨터와 ScanSnap에서 전원 케이블을 뽑았다가, 다시 꽂아 주십시오.

케이블을 뽑은 후 최소 5초의 간격을 두고 다시 꼽아 주십시오.

컴퓨터와 ScanSnap이 Wi-Fi를 통해 성공적으로 연결되어 있습니까?

Wi-Fi를 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없을 경우에는 ScanSnap과 컴퓨터를 Wi-Fi를 통해 연결할 수 없음를 참조해 주십시오.

방화벽이 ScanSnap 연결을 차단합니까?

Windows

다음 중 하나를 수행합니다.

  • Windows 방화벽이 ScanSnap Home 연결을 차단하는 경우

    Windows 방화벽 설정에서 ScanSnap Home에서 사용되는 포트 번호로 연결을 허용합니다.

    자세한 내용은 방화벽 설정에서 포트 번호로 연결 허용하기를 참조해 주십시오.

  • 보안 소프트웨어가 "ScanSnap Home"의 네트워크 연결을 차단하는 경우

    보안 소프트웨어의 방화벽 설정을 확인해 주십시오.

    방화벽 설정 구성 (예. 방화벽 예외 등록)에 관한 자세한 내용은 사용하시는 보안 소프트웨어 매뉴얼 또는 도움말을 참조해 주십시오.

Mac OS

방화벽을 사용할 수 있을 경우 ScanSnap과의 연결이 차단될 수 있습니다.

방화벽 설정을 확인해 주십시오.

 

ScanSnap Home을 설치하기 전에 ScanSnap을 컴퓨터에 연결했습니까? (Windows)

다음을 실행합니다.

  1. 장치 관리자를 열어 주십시오.

    장치 관리자 표시 방법에 대한 자세한 내용은 [장치 관리자] 창 표시하기를 참조해 주십시오.

  2. [장치 관리자]의 [기타 장치]에서 장치 이름(예: "USB 장치", 운영 체제에 따라 다름)을 삭제합니다.

  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

ScanSnap Home 프로그램이 바이러스 백신 소프트웨어에 의해 차단됩니까?

백신 소프트웨어에서 "PfuSshImgMonitor.exe"를 허용한 후 실행합니다.

자세한 내용은 사용 중인 바이러스 백신 소프트웨어의 설명서를 참조하십시오.

USB 허브를 사용하고 있습니까?

USB 허브를 사용하고 있는 경우에는 USB 케이블을 통해 ScanSnap을 컴퓨터에 직접 연결합니다.

최대 절전 모드 또는 절전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작했습니까?

마우스를 이동하거나 키보드의 아무 키를 눌러 절전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작한 후에 문서를 스캔합니다.

ScanSnap 이외의 USB 장치가 작동하고 있습니까?

다음을 실행합니다.

  1. 컴퓨터에서 다른 USB 장치를 뽑은 다음, ScanSnap만 연결된 상태에서 스캔을 실행해 주십시오.

  2. ScanSnap으로 문서를 스캔합니다.

  3. USB 장치를 컴퓨터에 다시 연결합니다.