문제 및 해결

이 섹션은 ScanSnap을 사용하는 도중에 발생하는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

고객 지원

많이 하는 질문

ScanSnap 연결 관련 질문

USB 케이블을 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없음

기타 질문

프로시저 시작 지점을 찾을 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨(Windows)

문서가 원활하게 급지되지 않음/ 용지 걸림이 발생함

폴더 또는 파일에 대한 액세스 권한이 없음을 나타내는 메시지가 표시되거나 파일 또는 폴더에 대한 액세스 권한 설정 여부를 확인하라는 메시지가 표시됨(Mac OS)

ScanSnap 전원을 켤 수 없음

이미지에 세로 줄이 나타남

문서가 스캔되지 않음

ScanSnap 전원 관련 문제

설치 관련 문제

연결 및 통신 관련 문제

ScanSnap 계정/라이선스 인증 관련 문제

ScanSnap Home 동작 관련 문제

스캔 관련 문제

문서 겹침 관련 문제(복수 급지)

스캔 결과 관련 문제

애플리케이션 연결 관련 문제

콘텐츠 데이터 기록 관리 관련 문제