오류 코드 목록(Box)

ScanSnap Home에서 ScanSnap Cloud을 사용하는 경우에 Box에 저장을 실패하면 표시되는 오류 코드 원인과 해결책은 다음과 같습니다.

B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

원인

클라우드 서비스가 인증되지 않았습니다.

해결 방법

사용 중인 프로필의 [프로필 편집] 창을 열고 스캔 이미지를 저장할 클라우드 서비스를 다시 지정해 주십시오.

자세한 내용은 프로필 설정 수정하기(ScanSnap Cloud을 사용하는 경우)를 참조해 주십시오.

B11Cg002

원인

다음으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 클라우드 서비스로 연결되지 못했습니다.

  • 클라우드 서비스를 사용한 통신 연결이 끊겼습니다.

  • 연결 시간 제한이 발생했습니다.

해결 방법

네트워크 환경 상태와 설정을 확인하고 다시 시도해 주십시오. 또는 잠시 기다린 후 다시 시도해 주십시오.

B11Cg004, B11Fg022

원인

서비스 공급자(서버)에 문제가 있습니다.

해결 방법

네트워크 환경 상태와 설정을 확인하고 다시 시도해 주십시오. 또는 잠시 기다린 후 다시 시도해 주십시오.

B11Cg006

원인

서버가 사용 중입니다.

해결 방법

네트워크 환경 상태와 설정을 확인하고 다시 시도해 주십시오. 또는 잠시 기다린 후 다시 시도해 주십시오.

B11Fg012

원인

다음으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 클라우드 서비스의 저장소 용량이 초과했습니다.

  • 클라우드 서비스에 폴더에 대한 액세스 권한이 없습니다.

  • 파일 최대 크기가 초과되었습니다.

해결 방법
  • 클라우드 서비스의 저장소 용량이 초과한 경우

    여유 공간을 확보하기 위해 클라우드 서비스의 저장소 용량을 확장하거나 불필요한 파일을 삭제한 후 다시 시도해 주십시오.

  • 클라우드 서비스에 폴더에 대한 액세스 권한이 없는 경우

    클라우드 서비스에 폴더에 대한 액세스 권한을 설정합니다.

  • 파일 최대 크기를 초과한 경우

    문서가 많은 장수로 구성된 경우, 문서를 여러 묶음으로 스캔해 주십시오.