L'installation s'est arrêtée/l'installation n'est pas en cours

Si le témoin qui indique la progression de l'installation est éteint ou n'affiche aucune progression, vérifiez ce qui suit :

Un logiciel de sécurité est-il en cours d'exécution ?

Si un logiciel de sécurité est en cours d'exécution, il est possible que l'installation ne soit pas effectuée correctement.

Désinstallez ScanSnap Home, puis réinstallez-le en procédant comme suit.

  1. Utilisez l'outil de désinstallation (SSHomeClean.exe) pour désinstaller ScanSnap Home manuellement.

    Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'outil de désinstallation, recherchez "SSHomeClean.exe" dans la FAQ concernant ScanSnap, cliquez sur le lien approprié figurant dans les résultats de la recherche, puis consultez la page Web.

    Avant d'exécuter l'outil de désinstallation, lisez le document "Guide de nettoyage des informations d'installation de ScanSnap Home" qui se trouve sur la page Web affichée.

  2. Arrêtez temporairement les opérations en cours d'exécution sur le logiciel de sécurité.

    Pour en savoir plus sur l'arrêt temporaire du logiciel de sécurité, consultez le guide du logiciel de sécurité que vous utilisez.

  3. Installez ScanSnap Home.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Configuration initiale du ScanSnap.

Si le problème persiste, utilisez le programme d'installation hors connexion et réinstallez ScanSnap Home.

Cliquez sur [Programme d'installation hors connexion] dans cette fenêtre pour le télécharger.