Le message "Impossible d'installer ScanSnap Home." s'affiche (Windows)

Si le message "Impossible d'installer ScanSnap Home." lors de l'installation de ScanSnap Home, vérifiez ce qui suit.

Il est possible que le logiciel de sécurité empêche l'exécution du fichier d'installation de ScanSnap Home.

Utilisez le programme d'installation hors connexion et réinstallez ScanSnap Home en procédant comme suit.

CONSEIL
  • Si plusieurs logiciels de sécurité sont installés sur l'ordinateur, il est possible que le logiciel empêche sans le vouloir l'exécution du fichier d'installation de ScanSnap Home. Si l'un des logiciels de sécurité installés n'est pas utilisé, désinstallez-le.

  1. Téléchargez le programme d'installation hors connexion.

    Cliquez sur [Programme d'installation hors connexion] dans cette fenêtre pour le télécharger.

  2. Arrêtez l'exécution du logiciel de sécurité.

    Pour en savoir plus, consultez le guide du logiciel de sécurité que vous utilisez.

  3. Lancez le programme d'installation hors connexion pour installer ScanSnap Home.

  4. Relancez l'exécution du logiciel de sécurité.

Il est possible que vous ne puissiez pas résoudre cette erreur, car certaines applications de sécurité ne peuvent pas être arrêtées complètement. Dans ce cas, procédez comme suit.

  • Nettoyez le secteur d'amorçage de votre ordinateur et installez ScanSnap Home

    Pour en savoir plus sur le nettoyage du secteur d'amorçage d'un ordinateur, consultez le site officiel de Microsoft.

  • Désinstallez le logiciel de sécurité, puis installez ScanSnap Home

    Pour en savoir plus sur la désinstallation du logiciel de sécurité, consultez le guide du logiciel de sécurité que vous utilisez.