Impossible d'ouvrir l'image numérisée

Avez-vous sélectionné un dossier réseau comme emplacement de sauvegarde ? Par ailleurs, le réseau était-il déconnecté lors de l'enregistrement de l'image ?

Lorsque vous sélectionnez un dossier réseau comme emplacement de sauvegarde, si une erreur quelconque se produit, notamment si le câble LAN est déconnecté lors de l'enregistrement de l'image numérisée, cette dernière n'est pas correctement enregistrée.

Procédez de l'une des façons suivantes :

  • Vérifiez l'état de votre environnement réseau, corrigez le problème, puis relancez la numérisation.

  • Sélectionnez le dossier local comme emplacement de sauvegarde et relancez la numérisation.

    Procédez comme suit pour modifier l'emplacement de sauvegarde :

    Windows
    1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

      Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

    2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

    3. Cliquez sur Modifier les profils pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

    4. Modifiez l'emplacement de sauvegarde de [Enregistrer sur] sur le dossier local.

    Mac OS
    1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

      Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

    2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

    3. Cliquez sur Modifier les profils pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

    4. Modifiez l'emplacement de sauvegarde de [Enregistrer sur] sur le dossier local.

     

Si nécessaire, supprimez l'enregistrement de données de contenu qui comporte une image que vous ne parvenez pas à ouvrir.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Suppression d'un enregistrement de données de contenu/dossier.

L'image est-elle au format PDF ou JPEG ? (Windows)

Seules les images au format PDF ou JPEG peuvent être affichées dans la fenêtre Visionneuse de ScanSnap Home.

Pour ouvrir les images d'un autre format que PDF ou JPEG, utilisez l'application à laquelle le format de fichier est associé.

Vérifiez que l'application associée est correcte.

Avez-vous déplacé ou supprimé des images ?

Si un enregistrement de données de contenu est constitué de plusieurs images numérisées et si vous déplacez ou supprimez certaines des images numérisées de l'Explorateur de fichiers ou du Finder, il est impossible d'ouvrir les images numérisées à partir du panneau Liste des enregistrements de données de contenu de ScanSnap Home.

Mettez à jour les dossiers de ScanSnap Home en procédant comme suit et rouvrez les images numérisées.

Windows
  1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez [Afficher] dans le menu [Mettre à jour le dossier sélectionné] ou [Actualiser tous les dossiers].

Mac OS
  1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home.

    Cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez [Afficher] dans la barre de menus [Actualiser tous les dossiers] ou [Actualiser].