Échec de la mise à jour du microprogramme

Si la mise à jour du firmware du ScanSnap échoue, vérifiez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le firmware lorsque le ScanSnap est connecté à un ordinateur via Wi-Fi, raccordez le ScanSnap à l'ordinateur via un câble USB, puis mettez à jour le firmware.

Le réseau était-il déconnecté lors du téléchargement des données du firmware ?

Si le réseau est déconnecté lors du téléchargement des données du firmware, il est impossible de terminer le téléchargement des données du firmware et donc, de mettre à jour le firmware.

Vérifiez l'environnement réseau et recommencez la mise à jour du firmware en procédant comme suit :

  1. Connectez l'ordinateur au réseau.

  2. Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour le rallumer.

    CONSEIL
    • Lorsque le mode de démarrage du ScanSnap est défini sur [Rapide], le ScanSnap ne se met pas hors tension même si vous fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle).

      Débranchez le câble d'alimentation de la prise secteur, rebranchez-la, puis ouvrez le plateau d'alimentation AAD (couvercle).

  3. Mettez à jour le firmware.

    • Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] s'affiche sur l'ordinateur

      Cliquez sur le bouton [Réessayer].

    • Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] ne s'affiche pas sur l'ordinateur

      Mettez à jour le firmware dans [ScanSnap - Mise à jour du firmware].

      Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mise à jour du firmware dans ScanSnap Home.

  1. Connectez l'ordinateur au réseau.

  2. Reliez l'ordinateur et le ScanSnap à l'aide d'un câble USB.

    Connectez le câble USB à un port USB 2.0.

  3. Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour le rallumer.

    Fermez le guide de chargement pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour rallumer l'appareil.

    Dans ce cas, appuyez sur la touche [Stop] pendant 3 secondes ou plus pour éteindre le ScanSnap, puis appuyez sur la touche [Scan] ou sur la touche [Stop] pour le rallumer.

  4. Mettez à jour le firmware.

    • Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] s'affiche sur l'ordinateur

      Cliquez sur le bouton [Réessayer].

    • Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] ne s'affiche pas sur l'ordinateur

      Mettez à jour le firmware dans [ScanSnap - Mise à jour du firmware].

      Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mise à jour du firmware dans ScanSnap Home.

Le message "BOOT MODE" est-il affiché sur l'écran tactile du ScanSnap ?

Si le message "BOOT MODE" s'affiche sur l'écran tactile du ScanSnap, reportez-vous à la section Le message [BOOT MODE] s'affiche sur l'écran tactile pour prendre les mesures nécessaires.

L'ordinateur et le ScanSnap sont-ils connectés via un câble USB ?

Pour mettre à jour le firmware, le ScanSnap et l'ordinateur doivent être connectés via un câble USB.

Procédez comme suit pour recommencer la mise à jour du firmware :

  1. Reliez l'ordinateur et le ScanSnap à l'aide d'un câble USB.

    Connectez le câble USB à un port USB 2.0.

  2. Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour le rallumer.

    Fermez le guide de chargement pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour rallumer l'appareil.

    Dans ce cas, appuyez sur la touche [Stop] pendant 3 secondes ou plus pour éteindre le ScanSnap, puis appuyez sur la touche [Scan] ou sur la touche [Stop] pour le rallumer.

  3. Mettez à jour le firmware.

    • Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] s'affiche sur l'ordinateur

      Cliquez sur le bouton [Réessayer].

    • Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] ne s'affiche pas sur l'ordinateur

      Mettez à jour le firmware dans [ScanSnap - Mise à jour du firmware].

      Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mise à jour du firmware dans ScanSnap Home.

L'un des ports USB 3.0 de l'ordinateur est-il utilisé ?

Procédez comme suit pour recommencer la mise à jour du firmware :

  1. Raccordez le ScanSnap à un ordinateur à l'aide d'un câble USB via le port USB 2.0 de l'ordinateur.

  2. Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour mettre le ScanSnap hors tension.

  3. Redémarrez l'ordinateur.

  4. Ouvrez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) du ScanSnap pour l'allumer.

  5. Recommencez la mise à jour du firmware.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mise à jour du firmware dans ScanSnap Home.