L'erreur "Impossible d'envoyer les données par e-mail, car l'adresse est erronée." (B11Fg102) s'affiche

Si l'erreur "Impossible d'envoyer les données par e-mail, car l'adresse est erronée." (B11Fg102) s'affiche lorsque vous utilisez le ScanSnap, vérifiez ce qui suit.

L'adresse e-mail du destinataire est-elle correcte ?

Si vous cliquez sur le bouton [État de l'envoi], vous pouvez vérifier l'adresse e-mail à laquelle il a été impossible d'envoyer les données.

Si nécessaire, modifiez l'adresse e-mail en procédant comme suit, puis relancez la numérisation.

Windows
  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

    Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur Modifier les profils pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur le bouton [Param. envoi] sous [Service cloud] pour afficher la fenêtre [Param. envoi].

  5. Modifiez l'adresse e-mail spécifiée dans [À].

Mac OS
  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

    Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur Modifier les profils pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur le bouton [Param. envoi] sous [Service cloud] pour afficher la fenêtre [Param. envoi].

  5. Modifiez l'adresse e-mail spécifiée dans [À].

 

CONSEIL
  • Si cette erreur s'affiche alors que l'adresse e-mail est correcte, il est possible que l'adresse e-mail soit enregistrée comme adresse e-mail non compatible avec un service de distribution d'e-mails.

    Pour résoudre cette erreur, consultez la rubrique Questions en cas de problèmes concernant ScanSnap Home et contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu ce produit.