Un message s'affiche indiquant qu'il est impossible de procéder à l'activation de la licence lorsque vous vous connectez via la fenêtre des préférences

Lorsque vous vous connectez à ScanSnap Home avec un compte ScanSnap, si un message s'affiche indiquant qu'il est impossible de procéder à l'activation de la licence, vérifiez ce qui suit.

La région dans laquelle vous utilisez le ScanSnap est-elle différente de celle sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap ?

Pour vous connecter à ScanSnap Home avec un compte ScanSnap, la région dans laquelle vous avez enregistré le compte ScanSnap et celle dans laquelle vous utilisez le ScanSnap doivent être identiques.

Windows

Procédez de l'une des façons suivantes :

  • Lorsque vous modifiez le paramètre de région de l'ordinateur sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap

    1. Quittez ScanSnap Home.

    2. Modifiez le paramètre de région de l'ordinateur sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.

      Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Pour vérifier ou modifier le paramètre de région.

    3. Connectez-vous avec un compte ScanSnap.

      1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home.

        Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

      2. Sélectionnez [Paramètres] dans le menu [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

      3. Sélectionnez l'onglet [Compte], puis connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap. (recommandé)].

  • Lorsque vous enregistrez un compte ScanSnap en sélectionnant la même région que celle configurée sur un ordinateur

    CONSEIL
    • Dans les régions où il est possible d'enregistrer un compte ScanSnap, cliquez ici.

    1. Quittez ScanSnap Home.

    2. Vérifiez le paramètre de région sur l'ordinateur.

      Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Pour vérifier ou modifier le paramètre de région.

    3. Désactivez la licence correspondant au compte ScanSnap enregistré.

      1. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe d'un compte ScanSnap, puis sélectionnez la région spécifiée lors de la création du compte ScanSnap dans la page d'informations concernant les comptes ScanSnap pour vous connecter.

      2. Cliquez sur [Supprimer l'activation de la licence] sous [Informations sur la licence en cours].

      3. Cliquez sur le bouton [Supprimer] pour supprimer le numéro de licence actuel.

    4. Spécifiez la région indiquée à l'étape 2 et enregistrez le nouveau compte ScanSnap.

      1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home.

        Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

      2. Sélectionnez [Paramètres] dans le menu [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

      3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et cliquez sur [Si aucun compte n'est enregistré, cliquez ici].

      4. Cliquez sur le bouton [Enregistrement de comptes ScanSnap] dans la page d'informations concernant les comptes ScanSnap.

      5. Dans la fenêtre [Enregistrement de comptes ScanSnap], en regard de [Lieu], sélectionnez la région que vous avez indiquée à l'étape 2, puis suivez les instructions de la fenêtre pour enregistrer le compte ScanSnap.

    5. Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap. (recommandé)] dans les préférences de ScanSnap Home.

Mac OS

Procédez de l'une des façons suivantes :

  • Lorsque vous modifiez le paramètre de région de l'ordinateur sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap

    1. Quittez ScanSnap Home.

    2. Modifiez le paramètre de région de l'ordinateur sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.

      1. Sélectionnez [Préférences Système] dans le menu Apple (Symbole Apple) pour afficher la fenêtre [Préférences Système].

      2. Sélectionnez [Langue et région] pour afficher la fenêtre [Langue et région].

      3. Modifiez le paramètre [Région] en sélectionnant la région spécifiée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.

      4. Cliquez sur Fermer dans l'angle supérieur de la fenêtre pour fermer la fenêtre [Langue & et région], puis redémarrez l'ordinateur.

    3. Connectez-vous avec un compte ScanSnap.

      1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home.

        Cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

      2. Sélectionnez [ScanSnap Home] sur la barre de menus [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

      3. Sélectionnez l'onglet [Compte], puis connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap (recommandé)].

  • Lorsque vous enregistrez un compte ScanSnap en sélectionnant la même région que celle configurée sur un ordinateur

    CONSEIL
    • Dans les régions où il est possible d'enregistrer un compte ScanSnap, cliquez ici.

    1. Quittez ScanSnap Home.

    2. Vérifiez le paramètre de région sur l'ordinateur.

      1. Sélectionnez [Préférences Système] dans le menu Apple (Symbole Apple) pour afficher la fenêtre [Préférences Système].

      2. Sélectionnez [Langue et région].

        Vérifiez la région du champ [Région] de la fenêtre [Langue et région].

    3. Désactivez la licence correspondant au compte ScanSnap enregistré.

      1. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe d'un compte ScanSnap, puis sélectionnez la région spécifiée lors de la création du compte ScanSnap dans la page d'informations concernant les comptes ScanSnap pour vous connecter.

      2. Cliquez sur [Supprimer l'activation de la licence] sous [Informations sur la licence en cours].

      3. Cliquez sur le bouton [Supprimer] pour supprimer le numéro de licence actuel.

    4. Spécifiez la région indiquée à l'étape 2 et enregistrez le nouveau compte ScanSnap.

      1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home.

        Cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

      2. Sélectionnez [ScanSnap Home] sur la barre de menus [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

      3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et cliquez sur [Si aucun compte n'est enregistré, cliquez ici].

      4. Cliquez sur le bouton [Enregistrement de comptes ScanSnap] dans la page d'informations concernant les comptes ScanSnap.

      5. Dans la fenêtre [Enregistrement de comptes ScanSnap], en regard de [Lieu], sélectionnez la région que vous avez indiquée à l'étape 2, puis suivez les instructions de la fenêtre pour enregistrer le compte ScanSnap.

    5. Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap (recommandé)] dans la fenêtre des préférences de ScanSnap Home.