Impossible de se connecter avec un compte ScanSnap

Si vous ne pouvez pas vous connecter avec un compte ScanSnap même lorsque vous vous trouvez dans une région où les comptes ScanSnap sont disponibles, vérifiez ce qui suit :

Avez-vous sélectionné une région où les comptes ScanSnap ne sont pas disponibles sur l'ordinateur que vous utilisez ?

Même si vous vous trouvez dans une région où les comptes ScanSnap sont disponibles, si vous sélectionnez sur l'ordinateur une région où les comptes ScanSnap ne sont pas disponibles, vous ne pouvez pas vous connecter avec un compte ScanSnap.

Modifiez le paramètre de région sur l'ordinateur en procédant comme suit, puis connectez-vous au compte ScanSnap.

Windows
  1. Quittez ScanSnap Home.

  2. Modifiez le paramètre de région de l'ordinateur sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Pour vérifier ou modifier le paramètre de région.

  3. Connectez-vous avec un compte ScanSnap.

    1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home.

      Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

    2. Sélectionnez [Paramètres] dans le menu [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

    3. Sélectionnez l'onglet [Compte], puis connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap. (recommandé)].

Mac OS
  1. Quittez ScanSnap Home.

  2. Modifiez le paramètre de région de l'ordinateur sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.

    1. Sélectionnez [Préférences Système] dans le menu Apple (Symbole Apple) pour afficher la fenêtre [Préférences Système].

    2. Sélectionnez [Langue et région] pour afficher la fenêtre [Langue et région].

    3. Modifiez le paramètre [Région] en sélectionnant la région spécifiée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.

    4. Cliquez sur Fermer dans l'angle supérieur de la fenêtre pour fermer la fenêtre [Langue & et région], puis redémarrez l'ordinateur.

  3. Connectez-vous avec un compte ScanSnap.

    1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home.

      Cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

    2. Sélectionnez [ScanSnap Home] sur la barre de menus [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

    3. Sélectionnez l'onglet [Compte], puis connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap (recommandé)].