L'Authentification à deux facteurs ne fonctionne pas pour le compte ScanSnap
Si vous ne pouvez pas utiliser l'authentification à deux facteurs pour vous connecter avec un compte ScanSnap, vérifiez les points suivants :
Que vous connaissez bien le code d'authentification pour l'authentification à deux facteurs ou que le code d'authentification que vous avez utilisé correspond bien
Démarrez l'application d'authentification (Microsoft Authenticator) installée sur l'appareil mobile et saisissez le code d'authentification affiché.
Le code d'authentification notifié est modifié toutes les 30 secondes. Saisissez le dernier code d'authentification.
Si vous ne pouvez pas utiliser l'authentification à deux facteurs car un code d'authentification n'est pas obtenu à partir de l'application d'authentification (Microsoft Authenticator) sur le périphérique mobile, vous pouvez désactiver l'authentification à deux facteurs dans la procédure suivante :
Ouvrez la page de gestion du compte ScanSnap.
Saisissez une adresse électronique et un mot de passe pour votre compte ScanSnap et cliquez sur le bouton [Connexion] pour afficher [Authentification à deux facteurs].
Cliquez sur [Si vous ne pouvez pas obtenir un code d'authentification, consultez ce lien.] pour afficher [Désactivation de l'authentification à deux facteurs].
Saisissez le numéro de série du ScanSnap (SER.NO.) ou le numéro de licence et cliquez sur le bouton [Envoyer].
Lorsque vous ne pouvez pas utiliser l'application d'authentification (Microsoft Authenticator) parce que vous avez perdu le périphérique mobile sur lequel l'application d'authentification est installée ou que vous avez changé d'appareil
Désactivez l'authentification à deux facteurs, puis réactivez l'authentification dans la procédure suivante :
Pour activer l'authentification à deux facteurs, utilisez l'application d'authentification (Microsoft Authenticator) installée sur le nouveau périphérique mobile.
Ouvrez la page de gestion du compte ScanSnap.
Saisissez une adresse électronique et un mot de passe pour votre compte ScanSnap et cliquez sur le bouton [Connexion] pour afficher [Authentification à deux facteurs].
Cliquez sur [Si vous ne pouvez pas obtenir un code d'authentification, consultez ce lien.] pour afficher [Désactivation de l'authentification à deux facteurs].
Saisissez le numéro de série du ScanSnap (SER.NO.) ou le numéro de licence et cliquez sur le bouton [Envoyer].