Liste des codes d'erreur (Yayoi)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Yayoi lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Ja001

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Ja002

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Ja003

Cause

La taille maximale d'un fichier a été dépassée.

Solution

Si vous avez numérisé un document collé sur une feuille ou un document inséré dans un transparent (support), retirez le document de la feuille ou du transparent (support), puis recommencez la numérisation.

Si vous avez numérisé un document collé sur une feuille ou un document inséré dans un transparent, retirez le document de la feuille ou du transparent, puis recommencez la numérisation.

B11Ja006

Cause

Échec du chargement d'une image numérisée dans le service cloud.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Ja007

Cause

Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.